Neato Kundenservice Feiertags-Öffnungszeiten:

Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage. Unser Kundenservice am 24.12.2016 ab 16:00 Uhr geschlossen. Ab dem 27.12.2016 sind wir wieder zu den normalen Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Am 31.12.2016 haben wir ebenfalls ab 16:00 Uhr geschlossen und wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr. Sie erreichen uns wieder ab dem 02.01.2017 zu den normalen Geschäftszeiten (09:00 bis 17:00 Uhr). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen, wir antworten Ihnen gerne zwischen und nach den Feiertagen.

Neato Support

Wir helfen gerne weiter.

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Mein Neato Roboter ist die Treppen heruntergestürzt. Was soll ich tun?

Vergewissern Sie sich zuerst, dass die Sturzsensoren an der Unterseite des Roboters nicht verschmutzt sind. Wischen Sie die Sensoren mit einem sauberen, weichen Tuch oder Wattestäbchen ab: Reinigen Sie den Schmutz von den Sensorfenstern. Starten Sie den Roboter erneut und fahren Sie mit der Reinigung fort.

Neato_Drop_sensor_window

Sollte der Roboter weiterhin Schwierigkeiten mit Treppen haben, können Sie Hindernismarker an den Treppen auslegen, vor allem, wenn die Treppe mit dickem Teppichboden ausgelegt ist. Dicker Teppichboden kann das Navigationssystem des Roboters beeinträchtigen.

Wir empfehlen Ihnen, die Sturzsensoren regelmäßig zu reinigen. Wie oft, ist davon abhängig, wie schmutzig Ihre Wohnung ist. Wenn Sie z. B. Haustiere haben, empfehlen wir Ihnen, die Sturzsensoren mindestens einmal im Monat zu reinigen.

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