Neato Kundenservice Feiertags-Öffnungszeiten:

Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage. Unser Kundenservice am 24.12.2016 ab 16:00 Uhr geschlossen. Ab dem 27.12.2016 sind wir wieder zu den normalen Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Am 31.12.2016 haben wir ebenfalls ab 16:00 Uhr geschlossen und wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr. Sie erreichen uns wieder ab dem 02.01.2017 zu den normalen Geschäftszeiten (09:00 bis 17:00 Uhr). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen, wir antworten Ihnen gerne zwischen und nach den Feiertagen.

Neato Support

Wir helfen gerne weiter.

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Mein Neato Roboter findet nicht immer seine Aufladestation. Was soll ich tun?

Wenn Sie einen Reinigungszyklus starten, wobei der Roboter in seiner Aufladestation ist – oder wenn er während der Reinigung in die Aufladestation fährt – findet der Neato die Aufladestation, wenn er sich aufladen muss oder die Reinigung beendet hat. Wenn Sie den Roboter außerhalb seiner Aufladestation starten, erkennt er die Aufladestation, wenn er während der Reinigung vorbeifährt, und kehrt nach Abschluss der Reinigung dorthin zurück. Wenn er die Aufladestation nicht finden kann, kehrt er zum Ausgangspunkt zurück.

Wenn Sie den Neato von der Aufladestation aus starten, vergewissern Sie sich, dass die Aufladestation ebenerdig auf dem Boden mit ausreichend Platz darum aufliegt (90 cm an der Vorderseite, links und rechts). Stellen Sie die Aufladestation in einem offenen und einsehbaren Bereich auf, wo der Roboter sie „sehen“ kann. Vermeiden Sie direktes Sonnenlicht und dicke Teppiche, die dazu führen können, dass sich die Aufladestation in Schräglage befindet, und den Kontakt zum Roboter erschweren.

Versuchen Sie zuletzt, die Aufladestation an einem oder zwei neuen Standorten aufzustellen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie die Neato Kundenbetreuung unter CustomerCare@neatorobotics.com.

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