Neato Kundenservice Feiertags-Öffnungszeiten:

Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage. Unser Kundenservice am 24.12.2016 ab 16:00 Uhr geschlossen. Ab dem 27.12.2016 sind wir wieder zu den normalen Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Am 31.12.2016 haben wir ebenfalls ab 16:00 Uhr geschlossen und wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr. Sie erreichen uns wieder ab dem 02.01.2017 zu den normalen Geschäftszeiten (09:00 bis 17:00 Uhr). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen, wir antworten Ihnen gerne zwischen und nach den Feiertagen.

Neato Support

Wir helfen gerne weiter.

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Zur Aufladestation zurückkehren/Zum Ausgangspunkt zurückkehren

Wenn Sie Ihren Neato Roboter von der Aufladestation aus starten:

  • Beginnt der Roboter den Reinigungszyklus
  • Findet der Roboter während der Reinigung des Raums/der Räume die Aufladestation mithilfe des Lasers und nimmt ihren Standort in seine interne Karte auf
  • Kehrt der Roboter zur Aufladestation zurück, wenn er einen geringen Akkustand hat, und beendet die Reinigung anschließend dort, wo er sie unterbrochen hat.
  • Nach Abschluss der Reinigung kehrt der Roboter zur Aufladestation zurück, dockt an sie an und lädt bis zur nächsten Reinigung.

Normalerweise sollte der Roboter so verfahren, wenn Sie nicht in die Reinigung eingreifen.

In einigen Fällen werden Sie vielleicht:

  • Ihren Roboter während eines Reinigungszyklus unterbrechen. Ihn an einer anderen Stelle platzieren und einen neuen Reinigungszyklus starten.
  • Ihren Roboter über 60 cm/2 Fuß von dem Ort wegbewegen, an dem Sie ihn unterbrochen haben.
  • Den Roboter aufnehmen, ihn an einer anderen Stelle platzieren und den Reinigungszyklus in der Mitte eines Raumes starten (d. h. nicht an der Aufladestation).

In diesem Fall ist es möglich, dass der Roboter während der Reinigung die Aufladestation nicht findet und nicht weiß, wo er sich auf seiner Karte befindet. Dies könnte zu einer Fehlermeldung führen und der Roboter nicht zum Ausgangspunkt oder der Aufladestation zurückkehren.

In anderen Situationen kann es vorkommen, dass Ihr Roboter bei dem Versuch, zur Aufladestation zurückzukehren:

  • Ggf. nicht genug Strom zur Verfügung hat, um zur Aufladestation zurückzukehren.
  • den Weg zur Aufladestation nicht findet.

Wenn Ihr Roboter wiederholt nicht zur Aufladestation zurückkehrt, sollten Sie Ihre Aufladestation gemäß den Anweisungen in diesem Support-Artikel neu positionieren.

So erzielen Sie die besten Ergebnisse:

  • Starten Sie den Roboter von der Aufladestation aus.
  • Greifen Sie nicht in die Reinigung ein oder bewegen Sie den Roboter während der Reinigung.
  • Wenn Sie Ihren Roboter außerhalb der Aufladestation starten und er nach der Reinigung nicht dorthin zurückkehrt, nehmen Sie ihn nach der Reinigung so schnell wie möglich auf und stellen Sie ihn auf die Aufladestation.
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