WLAN-Fehlerbehebung: Vorgehen bei Verbindungsproblemen Ihres Neato Botvac Connected-Roboters

Wenn Sie einen Neato Botvac Connected haben und Ihren Roboter nicht erfolgreich verbinden konnten, gehen Sie folgendermaßen vor:

SCHRITT 1: Überprüfen Sie die Information auf Ihrem WLAN-Router:

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr WLAN-Router entweder ein 2,4GHz- oder ein Dualband-Router ist und dass er so eingestellt ist, dass er 2,4GHz unterstützt. Das 5GHz-Band wird vom Botvac Connected nicht unterstützt. Weitere Informationen darüber, wie Sie herausfinden können, ob Ihr Router das 2,4GHz-Band unterstützt, finden Sie hier.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie das korrekte Passwort für Ihr Netzwerk angeben. Wenn Sie sich mit einem versteckten Netzwerk verbinden möchten, vergewissern Sie sich, dass Sie den korrekten Netzwerknamen (SSID) eingeben und dass es sich um ein 2,4GHz-Netzwerk handelt. Beachten Sie außerdem, dass beim SSID-Namen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird.
• Achten Sie darauf, dass die Firewall Ihres WLAN-Routers und die Porteinstellungen eine Verbindung zwischen Ihrem Neato Roboter und den Neato Servern zulassen.

SCHRITT 2: Vergewissern Sie sich, dass der WLAN-Zugangspunkt Ihres Roboters AN ist.

• Schalten Sie Ihre Roboter aus und wieder an
  1. Öffnen Sie den Schmutzfangbehälter.
  2. Drücken Sie den Netzschalter nach OBEN, um Ihren Roboter AUSzuschalten.
  3. Drücken Sie den Netzschalter nach UNTEN, um Ihren Roboter ANzuschalten.
• Wenn das Symbol in der oberen Ecke des Startbildschirms folgendermaßen aussieht: , dann ist der WLAN-Zugangspunkt des Roboters AN und Sie können mit SCHRITT 3 fortfahren.
• Wenn in der oberen linken Ecke des Startbildschirms kein Symbol auftaucht, ist das WLAN an Ihrem Roboter AUSgeschaltet. In diesem Fall gehen Sie folgendermaßen vor, um es ANzuschalten:
  1. Drücken Sie auf dem Startbildschirm die AUSWAHL-Taste, um in das Hauptmenü zu gelangen.
  2. Wählen Sie „Einstellungen“.
  3. Wählen Sie „WLAN“.
  4. Schalten Sie das WLAN ein.
  5. Kehren Sie zum Startbildschirm zurück, indem Sie zwei Mal auf die BACK (Zurück)-Taste drücken.
  6. Wenn das Symbol in der oberen linken Ecke des Startbildschirm folgendermaßen aussieht:  , dann ist der WLAN-Zugangspunkt des Roboters AN und Sie können mit SCHRITT 3 fortfahren.

• Wenn Sie das Symbol ✖ oder folgendes Symbol  in der oberen linken Ecke des Startbildschirm sehen, gehen Sie folgendermaßen vor: 
  1. Das WLAN bei dem Roboter zurücksetzen: Bitte nehmen Sie den Neato von der Ladestation. Wenn der quadratische Rand des Roboters Ihnen zugewandt ist, drücken Sie den rechten, seitlichen Stoßfänger in den Roboter und drücken Sie gleichzeitig mit der linken Hand die Taste für die Hausreinigung (mit dem Haus-Symbol). Halten Sie beides für ca. 15 Sekunden gedrückt, bis der Roboter neu startet - die Lichter des Roboters und des LCD-Bildschirms werden ausgeschaltet und der Roboter schaltet sich automatisch wieder ein.
     
  2. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das WLAN des Roboters ANzuschalten, damit es als WLAN-Zugangspunkt eingestellt wird:
     • Drücken Sie auf dem Startbildschirm die AUSWAHL-Taste, um das Hauptmenü aufzurufen. Wählen Sie „Einstellungen“ und dann „WLAN“. Klicken Sie das Kästchen neben „WLAN“ an.
       
       • Drücken Sie zwei Mal die Zurücktaste. In der oberen linken Ecke des Startbildschirms sollten Sie nun den Fächer sehen.
         

SCHRITT 3: Nutzen Sie die Neato App, um den Roboter zu verbinden:

• Führen Sie den Vorgang „Einen Roboter verbinden“ erneut auf Ihrer Neato App durch.

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