Neato Kundenservice Feiertags-Öffnungszeiten:

Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage. Unser Kundenservice am 24.12.2016 ab 16:00 Uhr geschlossen. Ab dem 27.12.2016 sind wir wieder zu den normalen Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Am 31.12.2016 haben wir ebenfalls ab 16:00 Uhr geschlossen und wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr. Sie erreichen uns wieder ab dem 02.01.2017 zu den normalen Geschäftszeiten (09:00 bis 17:00 Uhr). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen, wir antworten Ihnen gerne zwischen und nach den Feiertagen.

Neato Support

Wir helfen gerne weiter.

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Mein Neato Roboter steckt unter einem Möbelstück fest. Ist das normal?

Der Neato weiß normalerweise, wie er sich befreien kann: Sobald der Roboter erkennt, dass er feststeckt, arbeitet er, um sich selbst zu befreien.

Sollte der Freiraum unter Ihrem Möbelstück die gleiche Höhe haben wie Ihr Neato Roboter, dann besteht die Möglichkeit, dass Ihr Roboter stecken bleibt. Versuchen Sie, das Möbelstück leicht anzuheben, um etwas Freiraum zu schaffen.

Möbelstücke hängen gelegentlich unten durch. Wenn der Roboter unter ein durchhängendes Möbelstück fährt, kann der Roboter in das Möbelstück fahren, stecken bleiben oder kann sein Laser „erblinden“, wodurch der Roboter stehen bleibt.

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie eine Kiste mittig unter Ihr Möbelstück oder heben Sie das ganze Möbelstück einige Zentimeter an, um dem Roboter den nötigen Freiraum zu verschaffen. Sie können auch einen Hindernismarker auslegen, um zu verhindern, dass Ihr Roboter unter das Möbelstück fährt.

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