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WLAN-Fehlerbehebung – Schritte zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen mit Ihrem Heimnetzwerk

Nachdem Sie die Neato App aus dem Apple App Store oder Google Play heruntergeladen haben, starten Sie die App und befolgen Sie bitte die Anweisungen. Sie werden zu Folgendem aufgefordert:

  • Ein Konto einrichten
  • Ihr Konto via E-Mail bestätigen
  • Ihren Roboter hinzufügen/verbinden

Bevor Sie anfangen, benötigen Sie:

  • Das WLAN-Passwort Ihre Heimnetzwerks
  • Den vollständig geladenen Roboter

Schauen Sie hier das Video zur VERBINDUNGSHERSTELLUNG an

Wenn Sie die Schritte befolgen und dabei Probleme haben, lesen Sie sich bitte folgende Hinweise durch.

SCHRITT 1:  Überprüfen Sie die Informationen Ihres WLAN-Routers:

  • Achten Sie darauf, dass Ihr WLAN-Router entweder ein 2,4GHz-Router oder ein Dual-Band-Router ist, der so konfiguriert ist, um 2,4GHz zu unterstützen. Die Roboter der Neato Connected Series unterstützen derzeit keine 5GHz-Router.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort für Ihr Netzwerk eingegeben haben. Wenn Sie versuchen, sich mit einem verdeckten Netzwerk zu verbinden, achten Sie bitte darauf, dass Sie den richtigen Netzwerknamen und die SSID haben und dass das Netzwerk die 2,4GHz-Frequenz nutzt. Beachten Sie außerdem, dass bei der SSID die Groß- und Kleinschreibung korrekt ist.
  • Achten Sie darauf, dass die Firewall Ihres WLAN-Routers und die Porteinstellungen eine Verbindung zwischen Ihrem Neato Roboter und den Neato Servern zulassen.
  • HINWEIS: Neato unterstützt derzeit keinen Passwortschutz auf Enterprise-Ebene (WEP AEP)

SCHRITT 2:

  • Wenn Sie den Kopplungsprozess abgeschlossen haben und dieser nicht erfolgreich war, müssen Sie Ihren Neato Botvac D3/D5 Connected wieder in den Kopplungsmodus versetzen. Drücken und halten Sie dazu den rechten Seitenpuffer und die Starttaste 10 Sekunden lang.
  • Der Roboter schaltet sich aus. Drücken Sie danach die Starttaste erneut, um den Roboter wieder einzuschalten. Sobald der Roboter wieder eingeschaltet ist, sollte die INFO LED langsam blau blinken. Dies weist darauf hin, dass der Roboter für die nächsten 60 Minuten im Kopplungsmodus ist.
  • Versuchen Sie, den Kopplungsprozess erneut zu durchlaufen. Wählen Sie in der Neato App ROBOTER VERBINDEN aus und befolgen Sie die Schritte, um Ihren Roboter mit der Neato App zu verbinden.

 
infoLED Während des Kopplungsmodus verhält sich die INFO LED wie folgt, bis der Roboter erfolgreich gekoppelt ist:

LED-Farbe Bedeutung
Langsam blau blinkend Roboter befindet sich im Kopplungsmodus
Schnell blau blinkend Koppelt mit Neato App/Konto
Blau leuchtend Kopplung erfolgreich (wird 5 Sekunden lang angezeigt)
Rot leuchtend Kopplung nicht erfolgreich (wird 5 Sekunden lang angezeigt)
  • Beachten Sie, dass zum Kopplungsprozess der Neato App auch die Einrichtung Ihres Roboters in Ihrem WLAN-Netzwerk gehört. Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk oder Ihr Passwort wechseln, müssen Sie Ihren Roboter erneut mit der Neato App verbinden.
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