Neato Kundenservice Feiertags-Öffnungszeiten:

Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage. Unser Kundenservice am 24.12.2016 ab 16:00 Uhr geschlossen. Ab dem 27.12.2016 sind wir wieder zu den normalen Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Am 31.12.2016 haben wir ebenfalls ab 16:00 Uhr geschlossen und wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr. Sie erreichen uns wieder ab dem 02.01.2017 zu den normalen Geschäftszeiten (09:00 bis 17:00 Uhr). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen, wir antworten Ihnen gerne zwischen und nach den Feiertagen.

Neato Support

Wir helfen gerne weiter.

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Ich habe einen RPS-Fehler. …

Meldung: Bedeutung: Lösung:
Ich habe einen RPS-Fehler. …
Der Lasersensor zur Messung der Entfernung zu Objekten hat Schwierigkeiten. Drücken Sie OK. Versuchen Sie, den Roboter aus- und wieder einzuschalten, indem Sie die START-Taste 20 Sekunden lang gedrückt halten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, setzen Sie den Roboter zurück. Schieben Sie den Batterieschalter nach OBEN auf OFF, warten Sie 5 Minuten, und schieben Sie ihn dann wieder nach UNTEN auf ON.

Wenn kein Batterieschalter vorhanden ist, versuchen Sie, die Batterien herauszunehmen.

Außerdem kann es helfen, sich der folgenden Situationen zu vergewissern:

  • Vergewissern Sie sich, dass der Roboter nicht blockiert wird und dass der Roboter sich in keinen Kabeln verwickelt hat.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Roboter flach auf dem Boden aufliegt.
  • Vergewissern Sie sich, dass keine Möbel verrückt worden sind und dass der Roboter in keinen anderen Raum gebracht wurde.
  • Vergewissern Sie sich, dass sich der Laser des Roboters unbehindert drehen kann. Drehen Sie den Laser mithilfe eines Wattestäbchens 5 Mal nach links und 5 Mal nach rechts. Achten Sie dabei darauf, das Wattestäbchen in KEINES der beiden Löcher einzuführen
  • Führen Sie mit Druckluft einige kurze Luftstöße in etwa 15 cm Entfernung aus
  • Reinigen Sie die Radkästen und vergewissern Sie sich, dass sie nicht mit Schmutz verstopft sind
  • Reinigen Sie die Bürste und deren Endstücke und vergewissern Sie sich, dass die Bürste frei beweglich ist
  • Überprüfen Sie genau, dass der LCD-Aufkleber vom Roboter entfernt wurde und dass alle anderen Aufkleber entfernt wurden
  • Laden Sie Ihren Roboter, bis er durchgängig grün leuchtet

Sollte das Problem weiterhin bestehen, klicken Sie bitte auf das Chat-Symbol für Hilfe, oder besuchen Sie unsere Seite Kundendienst für weitere Optionen.

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