Neato Kundenservice Feiertags-Öffnungszeiten:

Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage. Unser Kundenservice am 24.12.2016 ab 16:00 Uhr geschlossen. Ab dem 27.12.2016 sind wir wieder zu den normalen Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Am 31.12.2016 haben wir ebenfalls ab 16:00 Uhr geschlossen und wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr. Sie erreichen uns wieder ab dem 02.01.2017 zu den normalen Geschäftszeiten (09:00 bis 17:00 Uhr). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen, wir antworten Ihnen gerne zwischen und nach den Feiertagen.

Neato Support

Wir helfen gerne weiter.

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Der Neato Roboter kehrt nicht zur Aufladestation zurück oder meldet Inmitten des Reinigungsvorgangs „Reinigung für Ladevorgang unterbrochen“.

Verhaltensweisen
·    Der Roboter kehrt nicht zu seiner Aufladestation zurück
· Fehlerhaftes Verhalten (reinigt nicht den ganzen Raum)
·    Meldet „Reinigung für Ladevorgang unterbrochen“, wenn er nicht mit der Aufladestation verbunden ist

Fehlerbehebung
1.   Vergewissern Sie sich, dass Ihr Roboter nicht in der Aufladestation ist
2.   Schalten Sie den Roboter über MENÜ > Support > Ausschalten aus
3. Wenn der Roboter die Fehlermeldung „Ich kann nicht abschalten, wenn ich an den Strom angeschlossen bin“ anzeigt, kontaktieren Sie bitte die Neato Kundenbetreuung

 

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