Neato Kundenservice Feiertags-Öffnungszeiten:

Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage. Unser Kundenservice am 24.12.2016 ab 16:00 Uhr geschlossen. Ab dem 27.12.2016 sind wir wieder zu den normalen Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Am 31.12.2016 haben wir ebenfalls ab 16:00 Uhr geschlossen und wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr. Sie erreichen uns wieder ab dem 02.01.2017 zu den normalen Geschäftszeiten (09:00 bis 17:00 Uhr). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen, wir antworten Ihnen gerne zwischen und nach den Feiertagen.

Neato Support

Wir helfen gerne weiter.

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Welche WLAN-Netzwerke unterstützt der Botvac Connected?

Der Botvac Connected Series verbindet sich über WLAN mit dem Internet. Für die WLAN-Kommunikation werden gewöhnlich zwei Frequenzbereiche verwendet: 2,4 und 5 GHz. Die meisten kabellosen Router können so eingestellt werden, dass sie beide Frequenzbereiche unterstützen. Der Botvac Connected Series nutzt für die Verbindung mit dem Internet lediglich 2,4 GHz-Bänder. Das 5 GHz-Band wird nicht unterstützt.

 

Bei der Verbindung Ihres Roboters zeigt Ihnen die Neato App automatisch nur die verfügbaren Netzwerke mit 2,4 GHz an.

 

Wenn Sie Ihren Roboter mit einem versteckten Netzwerk verbinden wollen, vergewissern Sie sich, dass es sich um ein 2,4 GHz-Netzwerk handelt. Andernfalls erhalten Sie eine Fehlermeldung auf Ihrem Roboter. Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:  „Falsches WLAN-Password oder falscher Router. Versuchen Sie es erneut.“ 

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