Der Botvac Connected verbindet sich über WLAN mit dem Internet. Für die WLAN-Kommunikation werden gewöhnlich zwei Frequenzbereiche verwendet: 2,4 und 5 GHz. Die meisten kabellosen Router können so eingestellt werden, dass sie beide Frequenzbereiche unterstützen. Der Botvac Connected Series nutzt für die Verbindung mit dem Internet lediglich 2,4 GHz Frequenz. Die 5GHz Frequenz wird nicht unterstützt.
Bei der Verbindung Ihres Roboters zeigt Ihnen die Neato App automatisch nur die verfügbaren Netzwerke mit 2,4 GHz an.
Wenn Sie Ihren Roboter mit einem versteckten Netzwerk verbinden wollen, vergewissern Sie sich bitte, dass es sich um ein 2,4 GHz-Netzwerk handelt. Andernfalls erhalten Sie eine Fehlermeldung auf Ihrem Roboter. Sie erhalten die folgende Fehlermeldung: „Falsches WLAN-Password oder falscher Router. Versuchen Sie es erneut.“
Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke bitte auf das blaue Chat-Symbol, um Hilfe zu erhalten, oder besuche unsere Kontaktseite für den Kundenservice, um weitere Optionen zu erhalten.