Problem mit dem Schritt "Verbinden mit WiFi"

Problem

You cannot get past the step 'Connecting to WiFi'. You choose a WiFi network, but the Neato app does not connect.

Gilt für

Thema/en: Verbindung | App | Wi-Fi

Robotermodell(e): D3 | D4 | D5 | D6 | D7

App-Version: Neato App

Hinweis: Für den Roboter D8 und alle späteren Modelle müssen Sie die MyNeato-App verwenden.

Auflösung

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr drahtloser Router entweder 2,4 GHz oder ein Dualband-Router ist, der für die Unterstützung von 2,4 GHz konfiguriert ist. Die Robotermodelle D3, D4, D5 und D6 unterstützen das 5-GHz-Band nicht.
  
  
• Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Passwort für Ihr Netzwerk haben. Das Passwort muss alphanumerisch sein und darf keine Sonderzeichen oder Leerzeichen enthalten (z. B. !"$%^&°).
  
  
• Der Netzwerkname (SSID) muss ebenfalls alphanumerisch sein und darf keine Sonderzeichen enthalten.
• Die WiFi-Verschlüsselung muss WPA oder WP2 sein. Es muss das eine oder das andere sein, aber nicht beides zusammen, wie es bei den meisten Routern der Fall ist. Hinweis: Neato bietet derzeit keine Unterstützung für die Passwortsicherheit auf Unternehmensebene (WEP EAP).

Ursache

Die Neato App, die keine Verbindung zum WiFi-Netzwerk herstellt, kann verschiedene Ursachen haben, die mit den Netzwerkeinstellungen zusammenhängen.