Problem
You cannot get past the step 'Connecting to WiFi'. You choose a WiFi network, but the Neato app does not connect.
Gilt für
Thema/en: Verbindung | App | Wi-Fi
Robotermodell(e): D3 | D4 | D5 | D6 | D7
App-Version: Neato App
Hinweis: Für den Roboter D8 und alle späteren Modelle müssen Sie die MyNeato-App verwenden.
Auflösung
Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr drahtloser Router entweder 2,4 GHz oder ein Dualband-Router ist, der für die Unterstützung von 2,4 GHz konfiguriert ist. Die Robotermodelle D3, D4, D5 und D6 unterstützen das 5-GHz-Band nicht.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Passwort für Ihr Netzwerk haben. Das Passwort muss alphanumerisch sein und darf keine Sonderzeichen oder Leerzeichen enthalten (z. B. !"$%^&°).
- Der Netzwerkname (SSID) muss ebenfalls alphanumerisch sein und darf keine Sonderzeichen enthalten.
- Die WiFi-Verschlüsselung muss WPA oder WP2 sein. Es muss das eine oder das andere sein, aber nicht beides zusammen, wie es bei den meisten Routern der Fall ist. Hinweis: Neato bietet derzeit keine Unterstützung für die Passwortsicherheit auf Unternehmensebene (WEP EAP).
Ursache
Die Neato App, die keine Verbindung zum WiFi-Netzwerk herstellt, kann verschiedene Ursachen haben, die mit den Netzwerkeinstellungen zusammenhängen.
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