Problem
Sie kommen nicht über den Schritt 'Registrierung Ihres Roboters auf den Neato-Servern' hinaus.
Gilt für
Thema/en: Verbindung | App | Wi-Fi
Robotermodell(e): D3 | D4 | D5 | D6 | D7
App-Version: Neato App
Hinweis: Für den Roboter D8 und alle späteren Modelle müssen Sie die MyNeato-App verwenden.
Auflösung
Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben:
- Ändern Sie die DNS-Server-Einstellung im WiFi-Router so, dass Googles DNS verwendet wird. Dies kann nur am WiFi-Router vorgenommen werden. Ändern Sie die folgenden DNS-Einstellungen: Primär 8.8.8.8 Sekundär 8. 8. 4. 4.
- Anstatt Ihr Heim-WiFi zu verwenden, können Sie einen temporären Hotspot einrichten, um das Gerät zu verbinden. Sobald der Neato mit dem Hotspot verbunden ist, können Sie die Neato-Firmware aktualisieren und dann erneut versuchen, eine Verbindung zu Ihrem Heim-WLAN herzustellen.
Verbindung über einen temporären Hotspot
Sie benötigen zwei Geräte, damit dies funktioniert. Ein Gerät, um den Hotspot zu erstellen, und ein weiteres, um die Neato-App auszuführen.
- Richten Sie Ihren Hotspot ein und führen Sie die Verbindungsschritte wie gewohnt durch.
- Wenn die App Sie auffordert, Ihr WiFi-Netzwerk auszuwählen, wählen Sie stattdessen den Hotspot.
- Wenn der Hotspot nicht angezeigt wird, versuchen Sie, den Namen (SSID9) unten manuell einzugeben.
- Sobald Sie mit dem Hotspot verbunden sind, werden Sie aufgefordert, den Neato zu aktualisieren. Nachdem dies geschehen ist, versuchen Sie, Ihr Heim-WiFi als zweites Netzwerk hinzuzufügen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke bitte auf das blaue Chat-Symbol, um Hilfe zu erhalten, oder besuche unsere Kontaktseite für den Kundenservice, um weitere Optionen zu erhalten.