Problem
Sie kommen nicht über den Schritt "Wiederherstellung der Verbindung zu Ihrem Gerät" hinaus.
Gilt für
Thema/en: Verbindung | App | WiFi
Robotermodell(e): D3 | D4 | D5 | D6 | D7
App-Version: Neato App
Hinweis: Für den Roboter D8 und alle späteren Modelle müssen Sie die MyNeato-App verwenden.
Auflösung
Schließen Sie die Neato-App vollständig. Gehen Sie dann zu den WLAN-Einstellungen Ihres Telefons und stellen Sie sicher, dass Sie ordnungsgemäß mit Ihrem Heim-WLAN-Netzwerk verbunden sind.
Öffnen Sie die App und Sie werden sehen, dass der Roboter jetzt verbunden ist.
Ursache
Die Neato App hat die Verbindung zu Ihrem WiFi-Netzwerk getrennt und dann versucht, sich erneut zu verbinden, was aber nicht möglich war.
Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke bitte auf das blaue Chat-Symbol, um Hilfe zu erhalten, oder besuche unsere Kontaktseite für den Kundenservice, um weitere Optionen zu erhalten.