Horario Festivo del soporte técnico de Neato Robotics:

Esperamos que esté teniendo unas buenas Navidades. Nuestro servicio cliente cerrará a las 4 pm del 24 de diciembre y abrirá el 27 de diciembre en su horario normal. También estará cerrado el 31 de Diciembre desde las 4 pm y abrirá el 2 de enero en su horario normal. Mientras tanto puede rellenar un formulario de contacto y le contestaremos cuando regresemos.

Asistencia Neato

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El robot Neato se ha caído por la escalera. ¿Qué debo hacer?

Primero, compruebe que no haya suciedad ni restos que bloqueen los sensores de caída en la parte inferior del robot. Pase un paño limpio y suave o un bastoncillo de algodón por los sensores y limpie también la suciedad de las ventanas del sensor. Inicie el robot de nuevo y continue la limpieza.

Neato_Drop_sensor_window

Si el robot sigue teniendo problemas con las escaleras, puede colocar delimitadores, sobre todo si las escaleras están cubiertas con una alfombra gruesa. Una alfombra gruesa puede afectar al sistema de navegación del robot.

Recomendamos limpiar periódicamente los sensores: la frecuencia dependerá de la cantidad de polvo y suciedad de su casa. Por ejemplo, si tiene mascotas, recomendamos limpiar los sensores de caída como mínimo una vez al mes.

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