Horario Festivo del soporte técnico de Neato Robotics:

Esperamos que esté teniendo unas buenas Navidades. Nuestro servicio cliente cerrará a las 4 pm del 24 de diciembre y abrirá el 27 de diciembre en su horario normal. También estará cerrado el 31 de Diciembre desde las 4 pm y abrirá el 2 de enero en su horario normal. Mientras tanto puede rellenar un formulario de contacto y le contestaremos cuando regresemos.

Asistencia Neato

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Compruebe que la base esté conectada a la alimentación.

Qué dice la pantalla Qué significa Qué hay que hacer
Compruebe que la base esté conectada a la alimentación.
El robot se ha conectado a la base de carga pero no se puede cargar. Compruebe que la base de carga está conectada a una toma eléctrica que funciona y que la base está colocada sobre una superficie plana.

Si aún puede ver este mensaje y tiene un robot Botvac, asegúrese de que el cable está conectado fijamente a la base, debe introducirlo lo máximo que pueda.

Si tiene un robot XV Series,abra la base de carga y compruebe que el cable eléctrico está conectado a la base de carga correctamente.
Si el problema continúa, haga clic en el icono del chat para obtener asistencia, o visite la página de contacto con Atención al cliente para obtener más opciones.

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