Horario Festivo del soporte técnico de Neato Robotics:

Esperamos que esté teniendo unas buenas Navidades. Nuestro servicio cliente cerrará a las 4 pm del 24 de diciembre y abrirá el 27 de diciembre en su horario normal. También estará cerrado el 31 de Diciembre desde las 4 pm y abrirá el 2 de enero en su horario normal. Mientras tanto puede rellenar un formulario de contacto y le contestaremos cuando regresemos.

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El robot Neato se atasca al pasar debajo de los muebles. ¿Es normal?

Neato normalmente sabe cómo salir de un atolladero: cuando el robot se atasca, procura liberarse por sí mismo.

Si el espacio libre debajo de los muebles es aproximadamente de la misma altura que el robot Neato, es posible que el robot se atasque. Intente elevar un poco los muebles con calces para que el espacio libre sea mayor.

Algunos muebles se comban por debajo. Si el robot pasa por debajo de un mueble combado, la parte superior del robot podría atascarse, o bien el láser se “ciega” y el robot deja de moverse.

Para solucionar este problema, ponga una caja en el centro del mueble o eleve todo el mueble unos centímetros para que el robot tenga el espacio libre que necesita. También puede colocar un delimitador para evitar que el robot pase por debajo del mueble.

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