Horario Festivo del soporte técnico de Neato Robotics:

Esperamos que esté teniendo unas buenas Navidades. Nuestro servicio cliente cerrará a las 4 pm del 24 de diciembre y abrirá el 27 de diciembre en su horario normal. También estará cerrado el 31 de Diciembre desde las 4 pm y abrirá el 2 de enero en su horario normal. Mientras tanto puede rellenar un formulario de contacto y le contestaremos cuando regresemos.

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¿Por qué el robot Neato a veces choca con objetos o con las paredes?

Aunque el Neato normalmente evita los objetos, de vez en cuando puede hacer contacto con paredes u objetos. El robot tiene una línea visual y no puede detectar objetos por debajo del “nivel del ojo”, que es el nivel de la torreta del láser. La cantidad de luz de la habitación y el color, la textura o la altura del objeto pueden afectar al robot, porque el láser de navegación se refleja de manera diferente en las diferentes superficies. Por ejemplo, los objetos brillantes y los espejos pueden afectar al rendimiento del sistema de navegación láser del robot, porque dispersan la luz del láser y esto puede hacer que el Neato se desoriente y no “vea” esos objetos reflectantes.

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