Problema
No puede pasar el paso 'Conectando a WiFi'. Usted elige una red WiFi, pero la aplicación Neato no se conecta.
Se aplica a
Tema(s): conexión | app | wifi
Modelo(s) de robot: D3 | D4 | D5 | D6 | D7
Versión de la aplicación: aplicación Neato
Nota: Para el robot D8 y todos los modelos posteriors, es necesario utilizer la aplicación MyNeato.
Resolución
Compruebe los siguientes puntos:
- Asegúrese de que su router inalámbrico sea de 2,4 GHz o un router de doble banda que esté configurado para soportar 2,4 GHz. Los modelos de robot D3, D4, D5 y D6 no son compatibles con la banda de 5 GHz.
- Compruebe que tiene la contraseña correcta para su red. La contraseña debe ser alfanumérica y no contener caracteres especiales ni espacios (por ejemplo, !"$%^&°).
- El nombre de la red (SSID) también debe ser alfanumérico y no contener caracteres especiales.
- El cifrado WiFi debe ser WPA o WP2. Tiene que ser uno o el otro, pero no ambos combinados como es el caso en la mayoría de los routers. Nota: Neato actualmente no tiene soporte para la seguridad de contraseñas de nivel empresarial (WEP EAP).
Causa
La aplicación Neato que no se conecta a la red WiFi puede tener diferentes causas relacionadas con la configuración de la red.
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