Resumen
Durante la primera conexión del robot con la aplicación MyNeato, el software actual se descarga en el robot. A partir de ahora, el robot Neato no puede completar esta conexión cuando se utiliza un dispositivo con Android 13. Una posible solución es la instalación manual del software, descrita en este artículo.
Para saber más sobre el problema y la segunda solución, lea este artículo.
Siga las siguientes instrucciones para la instalación manual:
Este artículo se aplica a
Temas: actualización
Robots: D800 | D8 | D9 | D10
Aplicación: MyNeato
Instalación para Windows
En primer lugar, descargue la aplicación MyNeato desde Google Play Store en su teléfono. Si ya has descargado la aplicación antes, comprueba si tienes la última versión (1.5.0 o más reciente). Para comprobarlo, abre Google Play Store y busca la aplicación MyNeato. Aquí tendrás la opción de "actualizar" (haz clic aquí) o "abrir la aplicación" (lo que significa que ya tienes la última versión).
Ten en cuenta que si no tienes la última versión de la aplicación, esta actualización manual no funcionará.
- Haga clic aquí para descargar el archivo de firmware.
- Asegúrese de que el robot está correctamente en la base de carga durante todo el proceso.
- Abra y retire el contenedor de polvo.
- Cerca de la esquina izquierda del robot encuentra el puerto USB-C.
- Conecte un extremo de su cable USB-C al puerto USB-C del robot y el otro extremo a su PC.
- En Windows, busque y abra el "Explorador de archivos".
- En el lado izquierdo verá 'Neato Robot' en la lista. Haga clic en el icono.
- Ahora verá 'SW Update'. Haga doble clic en 'SW Update'.
- Aqui vera un archivo llamado 'version'.
- Abra una segunda instancia del Explorador de Archivos y abra la carpeta donde descargó el archivo del paso 1.
- Arrastre y suelte el archivo en la carpeta 'SW Update'.
- El archivo comenzará a copiarse. Esto puede tardar entre 5 y 10 minutos. Los LEDs del robot parpadearán en amarillo. Esto es un indicador de que el proceso está funcionando correctamente.
- Una vez completada la copia del archivo, el robot se actualizará. Cuando la actualización haya finalizado, el robot se reiniciará. Los LEDs del robot comenzarán a parpadear en diferentes colores y, a continuación, se escuchará un timbre musical que indica que el robot ha completado el reinicio.
- Ahora puede desconectar el cable USB-C y volver a colocar el cubo de basura.
Ahora puedes conectar tu robot a tu smartphone o tablet (Android 13) como siempre.
Instalación para Mac OSx
En primer lugar, descargue la aplicación MyNeato desde Google Play Store en su teléfono. Si ya has descargado la aplicación antes, comprueba si tienes la última versión (1.5.0 o más reciente). Para comprobarlo, abre Google Play Store y busca la aplicación MyNeato. Aquí tendrás la opción de "actualizar" (haz clic aquí) o "abrir la aplicación" (lo que significa que ya tienes la última versión).
Ten en cuenta que si no tienes la última versión de la aplicación, esta actualización manual no funcionará.
- Haga clic aquí para descargar el archivo de firmware.
- Descargue e instale Android File Transfer.
- Si Android File Transfer no está abierto, ábralo ahora.
- Asegúrese de que el robot está correctamente en la base de carga durante todo el proceso.
- Abra y retire el cubo de basura.
- Cerca de la esquina izquierda del robot encuentra el puerto USB-C.
- Conecta un extremo de tu cable USB-C al puerto USB-C del robot y el otro extremo a tu Mac.
- En OSx busque y abra 'Neato Robot'. (Aparecerá como una unidad flash USB).
- Haga doble clic para abrir 'Neato Robot'.
- Verá un archivo llamado "versión".
- Abra la aplicación 'Finder' y abra la carpeta donde descargó el archivo del paso 1.
- Arrastre y suelte el archivo en la carpeta 'SW Update'.
- El archivo comenzará a copiarse. Esto puede tardar entre 5 y 10 minutos. Los LEDs del robot parpadearán en amarillo. Esto es un indicador de que el proceso está funcionando correctamente.
- Una vez completada la copia del archivo, el robot se actualizará. Cuando la actualización haya finalizado, el robot se reiniciará. Los LEDs del robot comenzarán a parpadear en diferentes colores y, a continuación, se escuchará un timbre musical que indica que el robot ha completado el reinicio.
- Ahora puede desconectar el cable USB-C y volver a colocar el cubo de basura.
Ahora puedes conectar tu robot a tu smartphone o tablet (Android 13) como siempre.
Requisitos - Cable USB-C
Para conectar el robot Neato a su ordenador, necesitará un cable USB-C con conexión al puerto USB de su ordenador.
If the issue persists, please click on the blue Chat icon for assistance or visit our Customer Care contact page for more options.