Assurez-vous d’abord qu’aucune saleté ou aucun débris ne bloque les capteurs anti-chute situés sous le robot. Essuyez les capteurs avec un chiffon doux propre ou un coton-tige : nettoyez la saleté se trouvant sur la fenêtre du capteur. Redémarrez le robot et laissez-le poursuivre son nettoyage.
Si le robot continue à avoir des problèmes avec les escaliers, vous pouvez fixer des balises de délimitation sur les escaliers, en particulier si les escaliers sont couverts d’un tapis épais. Les tapis épais peuvent avoir un impact sur le système de navigation du robot.
Nous vous recommandons de nettoyer les capteurs anti-chute régulièrement : la fréquence dépend de la quantité de poussière et de débris dans votre maison. Si vous avez des animaux, par exemple, nous vous recommandons de nettoyer les capteurs anti-chute au moins une fois par mois.
If the issue persists, please click on the blue Chat icon for assistance or visit our Customer Care contact page for more options.