Heures de fermeture pour les fêtes de fin d'années du Service après-vente Neato

Le service après-vente Neato Robotics fermera exceptionnellement pour les fêtes de fin d'années du 24 Décembre à 17h jusqu'au 27 Décembre à 9h, puis du 31 Décembre à 17h jusqu'au 2 Janvier à 9h. Vous pourrez toujours nous envoyer un e-mail via francecare@neatorobotics.com , et nos agents s'occuperont de vous dès leur retour.

Support Assistance

Nous sommes ici pour vous aider.

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Parfois, mon robot Neato monte sur la base de chargement. Pourquoi ?

Parfois, le robot n’entre pas correctement en contact avec la base de chargement et continue à reculer.

Pour régler ce problème, nettoyez les contacts de chargement à l’arrière du robot ainsi qu’à l’avant de la base de chargement avec un chiffon doux. Assurez-vous que la base est bien à plat sur le sol et que les deux contacts à l’arrière de Neato touchent les bandes d’alimentation.

Pour vérifier que le problème est résolu, laissez le robot nettoyer une pièce et se replacer lorsqu’il a terminé.

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