Dépannage Wi-Fi : mesures à prendre si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion de votre robot Neato Botvac Connected

Si vous avez un robot Neato Botvac Connected et que vous n’êtes pas parvenu à le connecter, essayez ce qui suit :

ÉTAPE 1 : Vérifiez les informations de votre routeur Wi-Fi :

• Assurez-vous que votre routeur sans fil est de 2,4 GHz ou qu’il s’agit d’un routeur double bande configuré pour prendre en charge la bande 2,4 GHz. Botvac Connected ne prend pas en charge la bande 5 GHz. Consultez ces informations pour savoir comment déterminer si votre routeur prend en charge la bande 2,4 GHz.
• Vérifiez que vous disposez du mot de passe correct pour votre réseau. Si vous essayez de vous connecter à un réseau masqué, assurez-vous que vous disposez du nom de réseau correct (SSID) et que le réseau est de 2,4 GHz. Notez également que le SSID fait la différence entre les minuscules et majuscules.
• Assurez-vous que les paramètres de port et de pare-feu de votre routeur Wi-Fi n’empêchent pas votre robot Neato de se connecter aux serveurs Neato.

ÉTAPE 2 : Assurez-vous que le point d’accès Wi-Fi de votre robot Wi-Fi est activé :

• Réinitialisez votre robot.
  1. Ouvrez le bac à poussières.
  2. Poussez l’interrupteur vers le haut pour éteindre le robot.
  3. Poussez l’interrupteur vers le bas pour allumer le robot.
• Si l’icône dans le coin supérieur de l’écran d’accueil est , cela signifie que le point d’accès Wi-Fi est activé et que vous pouvez passer à l’ÉTAPE 3.
• Si aucune icône n’apparaît dans le coin supérieur gauche de l’écran d’accueil, le point d’accès Wi-Fi de votre robot est désactivé. Pour l’activer, suivez les étapes suivantes :
  1. Appuyez sur la touche SÉLECTIONNER sur l’écran d’accueil pour accéder au menu principal.
  2. Sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez Wi-Fi.
  4. Activez le Wi-Fi.
  5. Revenez à l’écran d’accueil en appuyant sur la touche RETOUR deux fois.
  6. Si l’icône dans le coin supérieur gauche de l’écran d’accueil est , cela signifie que le point d’accès Wi-Fi du robot est activé et que vous pouvez passer à l’ÉTAPE 3.

• Si vous voyez l’icône ✖ ou dans le coin supérieur gauche de l’écran d’accueil, procédez comme suit :
  1. Réinitialiser le Wi-fi du robot: Veuillez retirer le robot de sa station de charge. La partie carré du robot faisant face à vous, Restez appuyé sur le pare choc sur le coté droit du robot , puis restez appuyé sur le bouton Maison en méme temps. Maintenez la pression pendant environ 15 secondes, jusqu'à ce que le robot se désactive ( toutes les lumières du robot vont s'éteindre, puis le robot se rallumera automatiquement).
     
  2. Procédez comme suit pour activer le Wi-Fi du robot afin de le configurer comme un point d’accès Wi-Fi :
     • Sur l’écran d’accueil, appuyez sur la touche SÉLECTIONNER pour accéder au menu principal. Choisissez Paramètres, puis Wi-Fi. Cochez la case en regard de Wi-Fi.
       
       • Appuyez deux fois sur la touche de retour. Vous devriez voir l’icône en forme de ventilateur dans le coin supérieur gauche de l’écran d’accueil.
         

ÉTAPE 3 : Utilisez l’application Neato pour connecter le robot :

• Passez en revue le processus de connexion d’un robot sur votre application Neato.

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