Heures de fermeture pour les fêtes de fin d'années du Service après-vente Neato

Le service après-vente Neato Robotics fermera exceptionnellement pour les fêtes de fin d'années du 24 Décembre à 17h jusqu'au 27 Décembre à 9h, puis du 31 Décembre à 17h jusqu'au 2 Janvier à 9h. Vous pourrez toujours nous envoyer un e-mail via francecare@neatorobotics.com , et nos agents s'occuperont de vous dès leur retour.

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Mon robot Neato est resté coincé sous un meuble. Est-ce normal ?

Neato sait généralement comment se sortir d’une situation difficile : une fois que le robot réalise qu’il est coincé, il va faire en sorte de se libérer.

Si la hauteur sous votre meuble est similaire à la hauteur de votre robot Neato, il est possible qu’il reste coincé. Essayez d’augmenter la hauteur du meuble en utilisant des cales.

Parfois, le meuble s’affaisse dessous. Si le robot va sous un meuble qui s’affaisse, il est possible que la partie supérieure du robot cogne contre le meuble, qu’il reste coincé ou son laser peut être « aveuglé » et il s’arrêtera de bouger.

Pour régler ce problème, placez une boîte sous le centre de votre meuble ou surélevez le meuble de quelques centimètres pour que la hauteur soit suffisante pour votre robot. Vous pouvez également fixer une balise de délimitation au sol pour empêcher votre robot d’aller sous les meubles.

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