Heures de fermeture pour les fêtes de fin d'années du Service après-vente Neato

Le service après-vente Neato Robotics fermera exceptionnellement pour les fêtes de fin d'années du 24 Décembre à 17h jusqu'au 27 Décembre à 9h, puis du 31 Décembre à 17h jusqu'au 2 Janvier à 9h. Vous pourrez toujours nous envoyer un e-mail via francecare@neatorobotics.com , et nos agents s'occuperont de vous dès leur retour.

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Mon robot ne nettoie pas l’intégralité de ma pièce avant de passer à la suivante. Est-ce normal ?

Comme le système de guidage BotVision découpe la pièce en segments de 3 à 4,5 m de côté, il est possible que le robot ne termine pas une pièce avant de passer à la suivante (en particulier si la pièce est grande). Grâce à sa fonctionnalité multipièces, Neato cherchera activement d’autres espaces ou pièces à nettoyer. Neato sait ce qu’il a déjà et ce qu’il n’a pas encore nettoyé. Il retournera dans la première pièce pour terminer le travail puis il ira se recharger.

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