Heures de fermeture pour les fêtes de fin d'années du Service après-vente Neato

Le service après-vente Neato Robotics fermera exceptionnellement pour les fêtes de fin d'années du 24 Décembre à 17h jusqu'au 27 Décembre à 9h, puis du 31 Décembre à 17h jusqu'au 2 Janvier à 9h. Vous pourrez toujours nous envoyer un e-mail via francecare@neatorobotics.com , et nos agents s'occuperont de vous dès leur retour.

Support Assistance

Nous sommes ici pour vous aider.

  Back

Neato ne retourne pas à sa base de chargement ou affiche l’erreur « Nettoyage interrompu pour rechargement » au milieu d’une pièce

Comportements
·    Le robot ne retourne pas à sa base de chargement
· Comportement anormal (ne nettoie pas l’intégralité de la pièce)
·    Affiche l’erreur « Nettoyage interrompu pour rechargement » alors qu’il n’est pas connecté à la base de chargement

Résolution des problèmes
1.   Assurez-vous que votre robot n’est pas sur la base de chargement
2.   Arrêtez le robot en appuyant sur MENU > Aide > Éteindre
3. Si le robot affiche le message d’erreur « Je ne peux pas me mettre hors tension tant que je suis branché », veuillez contacter le service à la clientèle Neato.

 

Cet article vous a-t-il été utile ?

  Back