Heures de fermeture pour les fêtes de fin d'années du Service après-vente Neato

Le service après-vente Neato Robotics fermera exceptionnellement pour les fêtes de fin d'années du 24 Décembre à 17h jusqu'au 27 Décembre à 9h, puis du 31 Décembre à 17h jusqu'au 2 Janvier à 9h. Vous pourrez toujours nous envoyer un e-mail via francecare@neatorobotics.com , et nos agents s'occuperont de vous dès leur retour.

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Pourquoi mon robot Neato se cogne-t-il parfois dans les murs ou les objets ?

Bien qu’il évite généralement les objets, il est possible que Neato entre parfois en contact avec les murs ou les objets. Le robot a une hauteur de vision et ne peut pas détecter des objets se trouvant en dessous de la « hauteur de ses yeux » (la hauteur de la tourelle du laser). La quantité de lumière dans une pièce, la couleur, la texture ou la taille d’un objet peut affecter le robot puisque le laser de son système de guidage se reflète différemment d’une surface à l’autre. Par exemple, les objets brillants ou les miroirs peuvent affecter la performance du système de guidage laser du robot, car ils dispersent la lumière laser et peuvent désorienter Neato. Il est possible que celui-ci ne les « voie » pas.

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