Problème avec l'étape "Enregistrement de votre robot sur les serveurs Neato"

Problème

Vous ne pouvez pas passer l'étape "Enregistrement de votre robot sur les serveurs Neato".

S'applique à

Sujet(s) : connexion | application | wifi

Modèle(s) de robot : D3 | D4 | D5 | D6 | D7

Version de l'application : Neato app

Note : Pour le robot D8 et tous les modèles supérieurs, vous devez utiliser l’application MyNeato.

Résolution

Il y a deux façons de résoudre ce problème :

1. Modifiez le paramètre du serveur DNS dans le routeur WiFi pour utiliser Googles DNS. Cette opération ne peut être effectuée que sur le routeur WiFi. Passez au DNS suivant : Primaire 8.8.8.8 Secondaire 8. 8. 4. 4.
   
   
2. Au lieu d'utiliser le WiFi de votre maison, vous pouvez configurer un hotspot temporaire pour connecter l'appareil. Une fois que le Neato est connecté au hotspot, vous pouvez mettre à jour le micrologiciel du Neato, puis essayer de vous connecter à nouveau au WiFi de votre maison.

Connectez-vous à l'aide d'un hotspot temporaire

Vous aurez besoin de deux appareils pour que cela fonctionne. Un appareil pour créer le hotspot et un autre pour exécuter l'application Neato.

1. Configurez votre hotspot et suivez les étapes de connexion comme d'habitude.
2. Lorsque l'application vous invite à sélectionner votre réseau WiFi, choisissez plutôt le hotspot.
3. Si le hotspot n'apparaît pas, essayez de taper le nom (SSID9 manuellement) en bas.
4. Une fois que vous êtes connecté au hotspot, vous serez invité à mettre à jour le Neato. Une fois cela fait, essayez d'ajouter le WiFi de votre maison comme deuxième réseau.