Problème
Vous ne pouvez pas passer l'étape "Reconnexion à votre appareil".
S'applique à
Sujet(s) : connexion | app | wifi
Modèle(s) de robot : D3 | D4 | D5 | D6 | D7
Version de l'application : Neato app
Note : Pour le robot D8 et tous les modèles supérieurs, vous devez utiliser l’application MyNeato.
Résolution
Fermez complètement l'application Neato. Ensuite, allez dans les paramètres Wifi de votre téléphone et assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre réseau Wifi domestique.
Ouvrez l'application et vous verrez que le robot est maintenant connecté.
Cause
L'application Neato s'est déconnectée de votre réseau Wifi et a essayé de se reconnecter mais n'y est pas parvenue.
Si le problème persiste, cliquez sur l'icône bleue du chat pour obtenir de l'aide ou consultez la page de contact de notre service clientèle pour plus d'options.