Nous sommes ici pour vous aider.
Articles d'assistance
Loading...
-
Dépannage Wi-Fi et connexion
-
Manipulations à faire pour problèmes Wifi avec mon robot de la série Botvac Connected.
-
Quels sont les réseaux Wi-Fi pris en charge par Botvac Connected ?
-
Comment puis-je savoir si mon routeur Wi-Fi est double bande (2,4 et 5 GHz) et comment puis-je le configurer pour qu’il fonctionne avec mon robot Neato ?
-
Que dois-je faire si j’utilise un réseau masqué ?
-
Peut-on configurer le robot sur plusieurs réseaux Wi-Fi ?
-
Quels paramètres de port et de pare-feu de routeur fonctionnent avec Neato Botvac Connected Series ?
-
Que faire si mon application Neato indique que mon robot est hors ligne alors que mon robot signale qu’il est connecté sur son écran LCD ?
-
Comment puis-je supprimer le réseau Wi-Fi de mon robot ?
-
Dépannage Wi-Fi : mesures à prendre si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion de votre robot Neato Botvac Connected
-
Quelles notifications push le robot Botvac Connected Series envoie-t-il ?
-
Manipulations à faire pour problèmes Wifi avec mon robot de la série Botvac Connected.
-
Navigation et cartographie (lignes de délimitation et zones )
-
★
FAQ Nettoyage par zone
-
★
Comment mettre en place l'option de lignes de démarcation virtuelles (No-Go Lines) avec les robots de la série Botvac Connected?
-
Comment préparer correctement ma maison pour un nettoyage ?
-
Comment créer un plan d'étage?
-
Combien de zones peuvent être créés pour chaque carte d'étage?
-
Qu'est-ce que l'option “No-Go”?
-
Quels robots Neato possèdent l'option "No-Go Lines"?
-
Questions fréquentes sur la gestion multi-plans avec lignes de délimitation et le chargement intelligent
-
“No-Go Lines”: Déplacer la station de charge
-
Comment l'option “No-Go Lines” fonctionne avec les portes ouvertes et fermées?
-
Neato commence le nettoyage mais s'arrête avant d'atteindre la zone désignée.
-
Combien de "MY FLOOR PLAN's" puis-je enregistrer avec les robots de la série Connected?
-
Que sont les balises de délimitation et comment les utiliser ?
-
J’ai trois grandes pièces connectées l’une à l’autre. Quel est le meilleur endroit pour placer la base de chargement ?
-
Nettoyage d’un autre étage de la maison
-
Le message d'erreur "Chemin obstrué" lors de l'utilisation de zones.
-
Le robot Neato ne détecte pas la balise de délimitation que j’ai placé au sol. Que puis-je faire ?
-
Mon robot Neato est tombé dans les escaliers. Que dois-je faire ?
-
Parfois, le robot Neato ne va que jusqu’à la moitié d’une surface et fait demi-tour. Pourquoi ?
-
Mon robot ne nettoie pas l’intégralité de ma pièce avant de passer à la suivante. Est-ce normal ?
-
Pourquoi mon robot Neato se cogne-t-il parfois dans les murs ou les objets ?
-
Pourquoi le robot ne fonctionne-t-il plus lorsqu’il retourne à sa base de chargement ?
-
Comment le robot Neato se replace-t-il sur sa base de chargement ?
-
Pourquoi mon robot ne peut-il pas regagner sa base de charge ?
-
Le robot Neato prend parfois des chemins différents pour nettoyer mes sols.
-
Parfois, mon robot Neato tourne en rond. Est-ce normal ?
-
Comment le système de recharge et de réactivation automatiques fonctionne-t-il ?
-
★
FAQ Nettoyage par zone
-
Batteries, charge et durée de fonctionnement
-
Quelle batterie fonctionne avec mon robot ?
-
Combien de temps faut-il pour recharger les batteries du robot Neato ?
-
Où puis-je acheter des batteries de rechange pour mon robot Neato ?
-
Qu'est-ce que la recharge rapide?
-
Comment faire pour que les performances des batteries de mon robot Neato soient optimales ?
-
J’ai remplacé la batterie et elle semble se charger lentement.
-
Comment déconnecter les batteries de Neato ?
-
Comment remplacer les batteries du robot Neato ?
-
Durée de fonctionnement courte et batteries se déchargeant vite
-
Puis-je utiliser la batterie Li-ion Neato dans mon robot XV, Botvac ou Botvac D Series ?
-
Que se passe-t-il si mon robot Neato ne peut pas localiser sa base de chargement ?
-
Parfois, mon robot Neato monte sur la base de chargement. Pourquoi ?
-
Puis-je utiliser une station de charge différente avec mon Botvac D7 Connected?
-
Puis-je utiliser la même base de chargement pour différents modèles de robots de la gamme Neato XV ?
-
Les bases de charge des robots de la série Botvac et de la série XV sont-elles compatibles ?
-
Que se passe-t-il si le robot Neato se détache de sa base de chargement ?
-
Est-il normal que le message « charging (en charge) » clignote même lorsque le robot n’est pas en cours d’utilisation et complètement chargé ?
-
Neato ne retourne pas à sa base de chargement ou affiche l’erreur « Nettoyage interrompu pour rechargement » au milieu d’une pièce
-
Quels sont les avantages de la batterie Li-Ion avec Botvac Connected ?
-
Le Botvac Connected est-il livré avec une batterie Li-ion ?
-
À quelle fréquence dois-je remplacer les batteries de mon robot Neato ?
-
Quelle batterie fonctionne avec mon robot ?
-
Neato Works WithNeato fonctionne avec (Appareils périphériques et tablettes / téléphones)
-
FAQ Neato et Alexa
-
Utilisation De Votre Robot Connected Avec Google Home Et Assistant
-
Peut-on utiliser une montre intelligente avec l’application Neato ?
-
Utilisation De Votre Neato Botvac Connected Avec IFTTT
-
Utilisation De Votre Neato Connected Avec Neato Chatbot Pour WeChat
-
Utiliser Neato Chatbox avec votre robot aspirateur Neato connecté (mise à jour)
-
FAQ Neato et Alexa
-
Messages d’erreur
-
Veuillez appuyer sur le bouton de démarrage du robot pour continuer. Erreur champ de vision. (4102)
-
Veuillez appuyer sur le bouton de démarrage du robot pour continuer. Erreur champ de vision. (4101)
-
Le chemin vers la zone est obstrué. (2013)
-
Veuillez patienter pendant que je refroidis ma batterie. (8003)
-
Contactez le serv. client. (0003, 0004, 8002, 8005)
-
Dégagez mon chemin. (2012)
-
Dégagez mon chemin. (2011)
-
Dégagez mon chemin. (2010)
-
Dégagez mon chemin. (2009)
-
Contactez le serv. client. (0003, 9000-9026, 10000)
-
Veuillez contacter le service client. (8021, 8031)
-
Contactez le serv. client. (0010, 8017)
-
Appuyez sur OK pour continuer. (1000, 3000, 4000, 5000)
-
Contactez le serv. client. (0002, 0005, 8000, 8001, 8012)
-
Appuyez sur OK pour continuer, batterie (0003, 0004)
-
Contactez le serv. client. (7000)
-
Dégagez mon chemin. (2008)
-
Dégagez mon chemin. (2000-2007)
-
Veuillez contacter le service client (8018, 8019)
-
Veuillez contacter le service client (8006, 8020)
-
Ouvrez mon bac à poussières et allumez-moi. (0008, 0009, 8015, 8016)
-
Dégagez mon chemin. (2000)
-
Contactez le serv. client. Les tests ne sont pas terminés.
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0009)
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0008)
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0002)
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0007)
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0006)
-
Mon champ de vision est bloqué. Appuyez sur OK (1000), (2000), (3000), (4000), (5000)
-
Appuyez sur OK pour redémarrer. Batterie (0002), (0008), (0009)
-
Veuillez appuyer sur le bouton de démarrage du robot pour continuer. Erreur champ de vision. (4102)
-
Manuels d'utilisation et documentation
-
Documentation de Neato Botvac Connected Series
-
Documentation des aspirateurs robots Neato
-
Documentation de la gamme Botvac
-
Documentation de la gamme Neato XV
-
Quels sont les options de l'application Neato pour les robots de la série Connected ( Botvac D7 Connected, Botvac D6 Connected et Botvac D4 Connected)
-
Documentation de Neato Botvac Connected Series
-
Entretien de votre robot Neato
-
Comment vider le bac à poussières de Neato ?
-
Comment nettoyer la brosse du robot Neato ?
-
Comment nettoyer le filtre de mon Neato ?
-
Comment remplacer mon filtre ?
-
Comment utiliser l’outil de nettoyage Neato ?
-
Comment nettoyer les capteurs anti-chute ?
-
Quelle brosse pour mon robot Botvac ?
-
Comment faire pour que les performances de mon robot Neato soient optimales ?
-
Où puis-je acheter des accessoires certifiés Neato ?
-
Garantie et réparation
-
Recalibrage des batteries de votre Neato
-
Comment nettoyer la brosse du robot Neato XV ?
-
Comment nettoyer ou remplacer les roulements de la brosse de mon robot Botvac ?
-
Comment puis-je savoir quelle est la version du logiciel de mon robot Neato ?
-
Qu’est-ce que le filtre haute performance ?
-
Comment puis-je trouver des informations sur mon robot Neato telles que la version du logiciel et les détails d’utilisation ?
-
LetMeRepair est un centre de réparation agréé dans l'union européenne.
-
Mon robot n’est plus sous garantie. Comment puis-je le faire réparer ?
-
Comment vider le bac à poussières de Neato ?
-
Botvac Connected Series
-
Mise à jour logicielle 4.0 pour Neato Botvac D3/D5 Connected
-
Comment connaitre la version actuelle de du logiciel de mon Neato Botvac D3/D5 Connected?
-
Dépannage Wifi: Comment connecter votre Botvac D7 Connected avec votre Smartphone/Tablette
-
Quel genre de réseau Wifi est supporté par le Botvac D7 Connected?
-
Réinitialisation de l'aspirateur-robot Botvac D3/D5 Connected
-
J’ai créé un compte Neato sur le site Internet Neato. Puis-je utiliser les mêmes identifiants pour me connecter à l’application Neato ?
-
Quelle est la configuration requise pour utiliser Botvac Connected avec l’application Neato ?
-
Comment fonctionne le nettoyage ciblé sur les aspirateurs robots Botvac Connected ?
-
Puis-je télécharger l’application Neato sur d’autres appareils intelligents afin de contrôler le robot à distance ?
-
Retour à la base/Retour au point de départ
-
Qu’est-ce que la fonctionnalité Me rechercher ?
-
Qu'est-ce la navigation "Soin Extra" ?
-
Comment mettre à jour l’application Neato ?
-
Je ne trouve pas l’application Neato sur l’App Store d’Apple à l’aide de mon iPad. Que dois-je faire ?
-
Mise à jour logicielle 4.0 pour Neato Botvac D3/D5 Connected
-
Tutoriels vidéo (Botvac Connected Series)
-
Watch First – Français (French)
-
Connexion du robot Botvac D3/D5 Connected à l'application Neato (pour iOS)
-
Connexion de Botvac Connected à l'application Neato (pour iOS)
-
Réinitialisation de l'aspirateur-robot Botvac D3/D5 Connected
-
Réinitialisation de l'aspirateur-robot Botvac Connected
-
Remplacement de la batterie (batterie Li-Ion avec Botvac Connected)
-
Connexion de Botvac Connected à l'application Neato (pour Android)
-
Connexion du Botvac D3/D5 Connected à l'application Neato (pour Android)
-
Utilisation de votre robot Neato Botvac D3/D5 Connected
-
Watch First – Français (French)
-
Tutoriels vidéo (Botvac Series)
-
Préparation de votre maison pour Neato
-
Durée de vie de la batterie
-
Nettoyage de la brosse (robots Botvac)
-
Nettoyage du laser
-
Nettoyage des capteurs (robots Botvac Series)
-
Recalibrage de la batterie (robots Botvac Series)
-
Remplacement de la batterie (robots Botvac Series et Botvac D Series avec batterie NiMh)
-
Vidage du bac à poussières
-
Préparation de votre maison pour Neato
-
Tutoriels vidéo (XV Series)
Loading...
-
Dépannage Wi-Fi et connexion
-
Manipulations à faire pour problèmes Wifi avec mon robot de la série Botvac Connected.
-
Quels sont les réseaux Wi-Fi pris en charge par Botvac Connected ?
-
Comment puis-je savoir si mon routeur Wi-Fi est double bande (2,4 et 5 GHz) et comment puis-je le configurer pour qu’il fonctionne avec mon robot Neato ?
-
Que dois-je faire si j’utilise un réseau masqué ?
-
Peut-on configurer le robot sur plusieurs réseaux Wi-Fi ?
-
Quels paramètres de port et de pare-feu de routeur fonctionnent avec Neato Botvac Connected Series ?
-
Que faire si mon application Neato indique que mon robot est hors ligne alors que mon robot signale qu’il est connecté sur son écran LCD ?
-
Comment puis-je supprimer le réseau Wi-Fi de mon robot ?
-
Dépannage Wi-Fi : mesures à prendre si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion de votre robot Neato Botvac Connected
-
Quelles notifications push le robot Botvac Connected Series envoie-t-il ?
-
Manipulations à faire pour problèmes Wifi avec mon robot de la série Botvac Connected.
-
Navigation et cartographie (lignes de délimitation et zones )
-
★
FAQ Nettoyage par zone
-
★
Comment mettre en place l'option de lignes de démarcation virtuelles (No-Go Lines) avec les robots de la série Botvac Connected?
-
Comment préparer correctement ma maison pour un nettoyage ?
-
Comment créer un plan d'étage?
-
Combien de zones peuvent être créés pour chaque carte d'étage?
-
Qu'est-ce que l'option “No-Go”?
-
Quels robots Neato possèdent l'option "No-Go Lines"?
-
Questions fréquentes sur la gestion multi-plans avec lignes de délimitation et le chargement intelligent
-
“No-Go Lines”: Déplacer la station de charge
-
Comment l'option “No-Go Lines” fonctionne avec les portes ouvertes et fermées?
-
Neato commence le nettoyage mais s'arrête avant d'atteindre la zone désignée.
-
Combien de "MY FLOOR PLAN's" puis-je enregistrer avec les robots de la série Connected?
-
Que sont les balises de délimitation et comment les utiliser ?
-
J’ai trois grandes pièces connectées l’une à l’autre. Quel est le meilleur endroit pour placer la base de chargement ?
-
Nettoyage d’un autre étage de la maison
-
Le message d'erreur "Chemin obstrué" lors de l'utilisation de zones.
-
Le robot Neato ne détecte pas la balise de délimitation que j’ai placé au sol. Que puis-je faire ?
-
Mon robot Neato est tombé dans les escaliers. Que dois-je faire ?
-
Parfois, le robot Neato ne va que jusqu’à la moitié d’une surface et fait demi-tour. Pourquoi ?
-
Mon robot ne nettoie pas l’intégralité de ma pièce avant de passer à la suivante. Est-ce normal ?
-
Pourquoi mon robot Neato se cogne-t-il parfois dans les murs ou les objets ?
-
Pourquoi le robot ne fonctionne-t-il plus lorsqu’il retourne à sa base de chargement ?
-
Comment le robot Neato se replace-t-il sur sa base de chargement ?
-
Pourquoi mon robot ne peut-il pas regagner sa base de charge ?
-
Le robot Neato prend parfois des chemins différents pour nettoyer mes sols.
-
Parfois, mon robot Neato tourne en rond. Est-ce normal ?
-
Comment le système de recharge et de réactivation automatiques fonctionne-t-il ?
-
★
FAQ Nettoyage par zone
-
Batteries, charge et durée de fonctionnement
-
Quelle batterie fonctionne avec mon robot ?
-
Combien de temps faut-il pour recharger les batteries du robot Neato ?
-
Où puis-je acheter des batteries de rechange pour mon robot Neato ?
-
Qu'est-ce que la recharge rapide?
-
Comment faire pour que les performances des batteries de mon robot Neato soient optimales ?
-
J’ai remplacé la batterie et elle semble se charger lentement.
-
Comment déconnecter les batteries de Neato ?
-
Comment remplacer les batteries du robot Neato ?
-
Durée de fonctionnement courte et batteries se déchargeant vite
-
Puis-je utiliser la batterie Li-ion Neato dans mon robot XV, Botvac ou Botvac D Series ?
-
Que se passe-t-il si mon robot Neato ne peut pas localiser sa base de chargement ?
-
Parfois, mon robot Neato monte sur la base de chargement. Pourquoi ?
-
Puis-je utiliser une station de charge différente avec mon Botvac D7 Connected?
-
Puis-je utiliser la même base de chargement pour différents modèles de robots de la gamme Neato XV ?
-
Les bases de charge des robots de la série Botvac et de la série XV sont-elles compatibles ?
-
Que se passe-t-il si le robot Neato se détache de sa base de chargement ?
-
Est-il normal que le message « charging (en charge) » clignote même lorsque le robot n’est pas en cours d’utilisation et complètement chargé ?
-
Neato ne retourne pas à sa base de chargement ou affiche l’erreur « Nettoyage interrompu pour rechargement » au milieu d’une pièce
-
Quels sont les avantages de la batterie Li-Ion avec Botvac Connected ?
-
Le Botvac Connected est-il livré avec une batterie Li-ion ?
-
À quelle fréquence dois-je remplacer les batteries de mon robot Neato ?
-
Quelle batterie fonctionne avec mon robot ?
-
Neato Works WithNeato fonctionne avec (Appareils périphériques et tablettes / téléphones)
-
FAQ Neato et Alexa
-
Utilisation De Votre Robot Connected Avec Google Home Et Assistant
-
Peut-on utiliser une montre intelligente avec l’application Neato ?
-
Utilisation De Votre Neato Botvac Connected Avec IFTTT
-
Utilisation De Votre Neato Connected Avec Neato Chatbot Pour WeChat
-
Utiliser Neato Chatbox avec votre robot aspirateur Neato connecté (mise à jour)
-
FAQ Neato et Alexa
-
Messages d’erreur
-
Veuillez appuyer sur le bouton de démarrage du robot pour continuer. Erreur champ de vision. (4102)
-
Veuillez appuyer sur le bouton de démarrage du robot pour continuer. Erreur champ de vision. (4101)
-
Le chemin vers la zone est obstrué. (2013)
-
Veuillez patienter pendant que je refroidis ma batterie. (8003)
-
Contactez le serv. client. (0003, 0004, 8002, 8005)
-
Dégagez mon chemin. (2012)
-
Dégagez mon chemin. (2011)
-
Dégagez mon chemin. (2010)
-
Dégagez mon chemin. (2009)
-
Contactez le serv. client. (0003, 9000-9026, 10000)
-
Veuillez contacter le service client. (8021, 8031)
-
Contactez le serv. client. (0010, 8017)
-
Appuyez sur OK pour continuer. (1000, 3000, 4000, 5000)
-
Contactez le serv. client. (0002, 0005, 8000, 8001, 8012)
-
Appuyez sur OK pour continuer, batterie (0003, 0004)
-
Contactez le serv. client. (7000)
-
Dégagez mon chemin. (2008)
-
Dégagez mon chemin. (2000-2007)
-
Veuillez contacter le service client (8018, 8019)
-
Veuillez contacter le service client (8006, 8020)
-
Ouvrez mon bac à poussières et allumez-moi. (0008, 0009, 8015, 8016)
-
Dégagez mon chemin. (2000)
-
Contactez le serv. client. Les tests ne sont pas terminés.
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0009)
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0008)
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0002)
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0007)
-
Appuyez sur OK pour continuer. Batterie (0006)
-
Mon champ de vision est bloqué. Appuyez sur OK (1000), (2000), (3000), (4000), (5000)
-
Appuyez sur OK pour redémarrer. Batterie (0002), (0008), (0009)
-
Veuillez appuyer sur le bouton de démarrage du robot pour continuer. Erreur champ de vision. (4102)
-
Manuels d'utilisation et documentation
-
Documentation de Neato Botvac Connected Series
-
Documentation des aspirateurs robots Neato
-
Documentation de la gamme Botvac
-
Documentation de la gamme Neato XV
-
Quels sont les options de l'application Neato pour les robots de la série Connected ( Botvac D7 Connected, Botvac D6 Connected et Botvac D4 Connected)
-
Documentation de Neato Botvac Connected Series
-
Entretien de votre robot Neato
-
Comment vider le bac à poussières de Neato ?
-
Comment nettoyer la brosse du robot Neato ?
-
Comment nettoyer le filtre de mon Neato ?
-
Comment remplacer mon filtre ?
-
Comment utiliser l’outil de nettoyage Neato ?
-
Comment nettoyer les capteurs anti-chute ?
-
Quelle brosse pour mon robot Botvac ?
-
Comment faire pour que les performances de mon robot Neato soient optimales ?
-
Où puis-je acheter des accessoires certifiés Neato ?
-
Garantie et réparation
-
Recalibrage des batteries de votre Neato
-
Comment nettoyer la brosse du robot Neato XV ?
-
Comment nettoyer ou remplacer les roulements de la brosse de mon robot Botvac ?
-
Comment puis-je savoir quelle est la version du logiciel de mon robot Neato ?
-
Qu’est-ce que le filtre haute performance ?
-
Comment puis-je trouver des informations sur mon robot Neato telles que la version du logiciel et les détails d’utilisation ?
-
LetMeRepair est un centre de réparation agréé dans l'union européenne.
-
Mon robot n’est plus sous garantie. Comment puis-je le faire réparer ?
-
Comment vider le bac à poussières de Neato ?
-
Botvac Connected Series
-
Mise à jour logicielle 4.0 pour Neato Botvac D3/D5 Connected
-
Comment connaitre la version actuelle de du logiciel de mon Neato Botvac D3/D5 Connected?
-
Dépannage Wifi: Comment connecter votre Botvac D7 Connected avec votre Smartphone/Tablette
-
Quel genre de réseau Wifi est supporté par le Botvac D7 Connected?
-
Réinitialisation de l'aspirateur-robot Botvac D3/D5 Connected
-
J’ai créé un compte Neato sur le site Internet Neato. Puis-je utiliser les mêmes identifiants pour me connecter à l’application Neato ?
-
Quelle est la configuration requise pour utiliser Botvac Connected avec l’application Neato ?
-
Comment fonctionne le nettoyage ciblé sur les aspirateurs robots Botvac Connected ?
-
Puis-je télécharger l’application Neato sur d’autres appareils intelligents afin de contrôler le robot à distance ?
-
Retour à la base/Retour au point de départ
-
Qu’est-ce que la fonctionnalité Me rechercher ?
-
Qu'est-ce la navigation "Soin Extra" ?
-
Comment mettre à jour l’application Neato ?
-
Je ne trouve pas l’application Neato sur l’App Store d’Apple à l’aide de mon iPad. Que dois-je faire ?
-
Mise à jour logicielle 4.0 pour Neato Botvac D3/D5 Connected
-
Tutoriels vidéo (Botvac Connected Series)
-
Watch First – Français (French)
-
Connexion du robot Botvac D3/D5 Connected à l'application Neato (pour iOS)
-
Connexion de Botvac Connected à l'application Neato (pour iOS)
-
Réinitialisation de l'aspirateur-robot Botvac D3/D5 Connected
-
Réinitialisation de l'aspirateur-robot Botvac Connected
-
Remplacement de la batterie (batterie Li-Ion avec Botvac Connected)
-
Connexion de Botvac Connected à l'application Neato (pour Android)
-
Connexion du Botvac D3/D5 Connected à l'application Neato (pour Android)
-
Utilisation de votre robot Neato Botvac D3/D5 Connected
-
Watch First – Français (French)
-
Tutoriels vidéo (Botvac Series)
-
Préparation de votre maison pour Neato
-
Durée de vie de la batterie
-
Nettoyage de la brosse (robots Botvac)
-
Nettoyage du laser
-
Nettoyage des capteurs (robots Botvac Series)
-
Recalibrage de la batterie (robots Botvac Series)
-
Remplacement de la batterie (robots Botvac Series et Botvac D Series avec batterie NiMh)
-
Vidage du bac à poussières
-
Préparation de votre maison pour Neato
-
Tutoriels vidéo (XV Series)
