Orario Festività Servizio Clienti Neato

Sperando che stiate passando delle buone feste, Vi informiamo che il nostro Servizio Clienti rimarrà chiuso dalle ore 16 del 24 dicembre e tornerà attivo il 27 dicembre. Sarà inoltre chiuso dalle ore 16 del 31 dicembre 2016 e riprenderà con il normale orario il 2 gennaio 2017. Sarà possibile comunque compilare il modulo sul nostro sito, così da essere ricontattati al nostro rientro.

Supporto Neato

Siamo qui per aiutarti.

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Il mio robot Neato è caduto dalle scale. Che cosa devo fare?

Anzitutto, assicurati che i sensori di dislivello sulla parte inferiore del robot non siano ostruiti da sporcizia o detriti. Puliscili con un panno morbido e pulito o un batuffolo di cotone: togli la sporcizia dalle finestre del sensore. Riavviare il robot e continuare la pulizia.

Neato_Drop_sensor_window

Se il robot continua ad avere problemi con le scale, si possono posizionare i delimitatori sulle scale, specialmente se sono rivestite di moquette spessa. La moquette spessa può influire sul sistema di navigazione del robot.

Raccomandiamo di pulire regolarmente i sensori di dislivello: la frequenza dipende dalla quantità di sporcizia e detriti presente in casa. Per esempio, se hai degli animali domestici, raccomandiamo di pulire i sensori di dislivello almeno una volta al mese.

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