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Supporto Neato

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Il mio robot Neato non trova sempre la base di ricarica. Che cosa posso fare?

Se avvii un ciclo di pulizia mentre il robot è nella base di ricarica o se il robot passa nei pressi della base durante la pulizia, Neato troverà la base quando deve ricaricarsi o quando termina la pulizia. Se lo avvii lontano dalla base, il robot la identifica quando vi passa accanto durante la pulizia e vi ritornerà al termine. Se non trova la base, tornerà al punto di partenza.

Quando si avvia Neato dalla base di ricarica, assicurati che la base sia appoggiata bene al pavimento e che ci sia abbastanza spazio intorno (tre piedi davanti, a sinistra e a destra). Metti la base in un’area aperta e visibile, dove il robot possa “vederla”. Evitare la luce solare diretta e i tappeti spessi in cui la base può inclinarsi e rendere difficoltoso il contatto.

Infine, provare a mettere la base di carica in uno o due punti nuovi. Se il problema persiste, contatta l’assistenza clienti Neato inviando un’e-mail a CustomerCare@neatorobotics.com.

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