Orario Festività Servizio Clienti Neato

Sperando che stiate passando delle buone feste, Vi informiamo che il nostro Servizio Clienti rimarrà chiuso dalle ore 16 del 24 dicembre e tornerà attivo il 27 dicembre. Sarà inoltre chiuso dalle ore 16 del 31 dicembre 2016 e riprenderà con il normale orario il 2 gennaio 2017. Sarà possibile comunque compilare il modulo sul nostro sito, così da essere ricontattati al nostro rientro.

Supporto Neato

Siamo qui per aiutarti.

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Riportami alla base.

Messaggio Significato Soluzione
Riportami alla base.

Il robot deve ricaricarsi ma non riesce a trovare la base di ricarica. Se la sessione di pulizia è stata avviata da una base di ricarica: 1. Interrompi il ciclo di pulizia in corso. 2. Riposiziona la base di ricarica in un'area più aperta con almeno 1 metro di spazio libero su ciascun lato in modo che il robot riesca a trovarla più facilmente quando deve ritornarvi per la ricarica.

3. Porta il robot alla base di ricarica e riavvia il ciclo di pulizia.

Se la pulizia è stata avviata lontano dalla base di ricarica (per esempio per la pulizia mirata o per pulire un'altra stanza senza base di ricarica), il robot tornerà nel punto dal quale era partito. Solleva il robot e mettilo sulla base di ricarica.

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