Orario Festività Servizio Clienti Neato

Sperando che stiate passando delle buone feste, Vi informiamo che il nostro Servizio Clienti rimarrà chiuso dalle ore 16 del 24 dicembre e tornerà attivo il 27 dicembre. Sarà inoltre chiuso dalle ore 16 del 31 dicembre 2016 e riprenderà con il normale orario il 2 gennaio 2017. Sarà possibile comunque compilare il modulo sul nostro sito, così da essere ricontattati al nostro rientro.

Supporto Neato

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Spolverami in modo che possa vedere.

Messaggio Significato Soluzione
Spolverami in modo che possa vedere.

Il robot non riesce a rilevare l'ambiente poiché il laser è bloccato. Assicurati che la pellicola protettiva dello schermo sia stata completamente rimossa e che non si stia staccando bloccando la vista del robot. Passare un panno morbido sulla superficie. Con una Q-Tip morbida, ruotare il laser 5 volte in ogni direzione, accertandosi di evitare le aperture per laser e sensore IR. Infine, con una latta ad aria compressa, pulire sotto il cappuccio della torre, tenendolo a 6"/15cm dall'apertura e utilizzando 4-5 rapidi colpi d'aria.
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