Orario Festività Servizio Clienti Neato

Sperando che stiate passando delle buone feste, Vi informiamo che il nostro Servizio Clienti rimarrà chiuso dalle ore 16 del 24 dicembre e tornerà attivo il 27 dicembre. Sarà inoltre chiuso dalle ore 16 del 31 dicembre 2016 e riprenderà con il normale orario il 2 gennaio 2017. Sarà possibile comunque compilare il modulo sul nostro sito, così da essere ricontattati al nostro rientro.

Supporto Neato

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Il robot Neato non ritorna alla base di ricarica né mostra l'errore "Pulizia sospesa durante la carica" quando si trova al centro della stanza

Comportamenti
·    Il robot non ritorna alla base di ricarica
·   Comportamento irregolare (non pulisce tutta la stanza)
·    Compare il messaggio "Pulizia sospesa durante la carica" quando non è collegato alla base di ricarica

Risoluzione dei problemi
1.   Assicurarsi che il robot non si trovi sulla base di ricarica
2.   Spegnere il robot accedendo a MENU > Supporto > Spegni
3. Se compare il messaggio di errore “Non posso spegnermi mentre sono collegato ad alimentaz.”, contatta l'assistenza clienti Neato

 

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