Problema con il passaggio "Connessione al WiFi"

Problema

Non si riesce a superare il passaggio "Connessione al WiFi". Si sceglie una rete WiFi, ma l'app Neato non si connette.

Si applica a

Argomento/i: connessione | app | wifi

Modello/i di robot: D3 | D4 | D5 | D6 | D7

Versione dell'applicazione: Neato app

Nota: Per il robot D8 e tutti I modelli successive, è necessario utilizzare l’app MyNeato.

Risoluzione

Verificare i seguenti punti:

• Assicurarsi che il router wireless sia a 2,4 GHz o un router dual band configurato per supportare i 2,4 GHz. I modelli D3, D4, D5 e D6 non supportano la banda a 5 GHz.
  
  
• Verificare la password corretta per la rete. La password deve essere alfanumerica e non deve contenere caratteri speciali o spazi (ad es. !"$%^&°).
  
  
• Anche il nome della rete (SSID) deve essere alfanumerico e non deve contenere caratteri speciali.
  
  
• La crittografia WiFi deve essere WPA o WP2. Deve essere una o l'altra, ma non entrambe combinate come avviene nella maggior parte dei router. Nota: attualmente Neato non supporta la sicurezza della password a livello aziendale (WEP EAP).

Causa

L'app Neato che non si connette alla rete WiFi potrebbe avere diverse cause legate alle impostazioni di rete.