Problema
Non si riesce a superare il passaggio "Connessione a Internet". Avete scelto una rete WiFi ma l'applicazione non si connette.
Si applica a
Argomento/i: connessione | app | wifi
Modello/i di robot: D3 | D4 | D5 | D6 | D7
Versione dell'applicazione: app Neato
Nota: Per il robot D8 e tutti I modelli successive, è necessario utilizzare l’app MyNeato.
Risoluzione
Innanzitutto, è necessario verificare che la rete WiFi funzioni correttamente. Provate a raggiungere un sito HTTPS sicuro dal vostro dispositivo mobile sulla stessa rete WiFi (Gmail o https://www.httpvshttps.com/).
Se non si riesce a raggiungere un sito HTTPS, molto probabilmente la rete WiFi è scollegata. Provate a ricollegarlo al vostro dispositivo mobile e fate un altro test per raggiungere un sito HTTPS.
Se si riesce a raggiungere la pagina HTTPS, ma non a connettersi all'app Neato, potrebbe essere necessario contattare il provider di servizi Internet per risolvere il problema.
Se il problema persiste, clicca sull'icona blu della chat per ricevere assistenza o visita la pagina di contatto del nostro Servizio Clienti per ulteriori opzioni.