Problema
Non si riesce a superare il passaggio "Registrazione del robot sui server Neato".
Si applica a
Argomento/i: connessione | app | wifi
Modello/i di robot: D3 | D4 | D5 | D6 | D7
Versione dell'applicazione: Neato app
Nota: Per il robot D8 e tutti I modelli successive, è necessario utilizzare l’app MyNeato.
Risoluzione
Ci sono due modi per risolvere questo problema:
- Cambiare l'impostazione del server DNS nel router WiFi per utilizzare il DNS di Google. Questa operazione può essere eseguita solo sul router WiFi. Cambiare i seguenti DNS: Primario 8.8.8.8 Secondario 8. 8. 4. 4.
- Invece di utilizzare il WiFi di casa, è possibile impostare un hotspot temporaneo per collegare il dispositivo. Una volta che il Neato è connesso all'hotspot, è possibile aggiornare il firmware del Neato e quindi provare a connettersi nuovamente alla rete WiFi domestica.
Connettersi utilizzando un hotspot temporaneo
Affinché l'operazione funzioni, sono necessari due dispositivi. Un dispositivo per creare l'hotspot e un altro per eseguire l'applicazione Neato.
- Impostare l'hotspot e seguire la procedura di connessione come di consueto.
- Quando l'app chiede di selezionare la rete WiFi, scegliere l'hotspot.
- Se l'hotspot non appare, provare a digitare manualmente il nome (SSID9) in basso.
- Una volta connessi all'hotspot, verrà richiesto di aggiornare il Neato. Al termine, provare ad aggiungere il WiFi di casa come seconda rete.
Se il problema persiste, clicca sull'icona blu della chat per ricevere assistenza o visita la pagina di contatto del nostro Servizio Clienti per ulteriori opzioni.