Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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Neatoアプリに接続されたBotvacD7Connectedを使用する為のシステム用件は何ですか?

インターネット接続

  • インターネット接続は接続モードでロボットを動作させることが必須です。
  • インターネット接続はNeatoAPPを使うことが必須です。
  • 基本インターネット接続スピード(56kbspと高速)

 

ルーター/エクステンダー

  •  NeatoBotvacConnectedD7シリーズは2.4Ghzと5GhzのWifiネットワークで動きます。

 

機器サポート

 アップル

  • サポートされるソフトウェア
  • iOS8と新作
  • サポートされるハードウェア
  • アップルアイフォーン4と新作
  • アップルアイパッドと新作
  • アップルアイポッドタッチ(5世代)
  • アップルアイパッドミニと新作
  • 注意;Neatoアップルはタブレットに最適化されていません。

  

アンドロイド

  • サポートされるソフトウェア
  • アンドロイド4.0(アイスクリーム サンドウィッチ)と新作
  • サポートされるハードウェア
  • エックスラージ画面(少なくとも960dpⅹ720dp
  • ラージ画面(少なくとも640dpⅹ480dp
  • 一般的な画面(少なくとも470dpⅹ320dp)
  • サポートされてない
  • 小さな画面426dpsⅹ320dpよりも低いか低い  

 

ネットワークの安全

  •  WPAとWPA2はTKIP、PSK、AES/CCMPを暗号化したものです。

 

Wi-Fiチャンネル

  • FCCはワイヤレスチャンネル1~11で動かされている為アメリカ全てのワイヤレス機器に要求されています。
  • 2.4Ghzネットワークの為のチャンネル1~11
  • 5Ghzネットワークの為のチャンネル36、40、44、48
  • 北米以外では、チャンネル11以上のチャンネルを使うことができます。どのチャンネルがアクセス可能であるかは、地域の規制機関に問い合わせてください。
  • 将来のロボットソフトウェアリリースでは、北米以外のユーザーにチャンネル11以上のへのアクセスがサポートされます。それまでは、チャンネル1~11を使用してください。
  • ソフトウェアアップデートについては、こちらのウェブサイトをチェックしてくださ

   い。

 

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