ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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ネイトロボット掃除機が部屋の半分だけ進んだところで方向転換することがあります。なぜですか?

ネイトは区画ごとに掃除します。家具や室内で「見えている」ものを手がかりにして、部屋を4.5m x 4.5m以下の小さい区画に分けてマップを作成します。ネイトはこの区画内を掃除してから、次の区画に移動します。その後もエリア全体を掃除するまで、セクションごとに掃除を続けます。 掃除を完了させるのにバッテリー充電が必要な場合は、途中で充電します。

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