ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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障害物を取り除いてください。(2000)

画面のメッセージ 意味 動作
障害物を取り除いてください。(2000)
環境に問題があるためBotvacはナビゲートできません。

いくつかの理由によりこの問題が発生しています:

  • レーザーが遮断されている。
  • 床に問題があるためナビゲートできない。
  • センサーが汚れているか、正しく動作していない。
  • ホイールまたはブラシが汚れている。
以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください:
1。ロボットの移動を妨害しているものがないことを確認してください (障害物がある、コードがからまっている、床に平らに置かれていない、など)

2.ネイトが掃除を開始してから環境が変化していないことを確認してください (家具を動かした、ネイトが別の部屋に移動した、など)

3.ネイトに付属の液晶画面シールが完全に取り除かれていることを確認してください。

4.ネイトをリセットする必要があります。バッテリーのスイッチを「上」 へ押し 「オフ」にして、5 分待ってから「下」へ押し「オン」へ戻します。

5。ホイールガイドにゴミが詰まっていないか確認してください。

6.バッテリーが充電されていることを確認してください

7.ロボット掃除機のレーザーが自由に回転することを確認してください:左にレーザーを5回回転させるために綿棒を利用し、穴に綿棒を置いていないことを確認してください

。圧縮空気を利用し、約6インチ離れた空中炸裂を利用します。

問題が解決しない場合は、チャットアイコンをクリックしてサポートを依頼するか、カスタマーケアお問い合わせページに進み、その他のオプションをご確認ください。

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