ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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ルータのファイアウォールとポートの設定と Neato Botvac Connected Series はどのように機能しますか?

Wi-Fi ルータが2.4GHz帯を利用し、Wi-Fi ルータのパスポートが正しく、しかしサーバーに接続できない場合、ルータのファイアウォールとポートの設定を変更する必要があるかもしれません。

特定のWi-Fi ルータのファイアウォールとポートの設定は、 Neato サーバーとの接続を防ぎます。ファイアウォールとポートの設定が正しく設定されているか確認するため、ルータを確認する必要があります。特定の指示に関するルータの資料をお読みください。

  • 注意:ルータの設定の変更前に、元のルータの設定に戻す必要がある場合にそなえて、原愛の構成を保存、出力し、または設定を書く留めてください。

ポートの設定

ポートが妨害され、または IP セキュリティがルータのファイアウォールを妨害している場合、このようなポートにアクセスできるよう構成する必要があります。

  • 80 (http) および
  • 443 (https)

ファイアウォールの設定

  • 通常ファイアウォールには低、中、および高のファイアウォールのセキュリティ設定があります。Neato ロボットは、中か高の問題を持つことがあります。低への設定に変更または電源を切り、再度 Botvac Connected に接続してください。
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