ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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Neato Botvac D3 / D5 / Connectedロボット掃除機のソフトウェアをアップデートするにはどうしたらいいですか?

Botvac Connectedロボット掃除機のソフトウェアは、常に最新にアップデートしてください。ソフトウェアのアップデートがリリースされると、ソフトウェアのアップデートアイコンがロボット掃除機ダッシュボードのネイトアプリに表示されます。アイコンをタップすると、自動的にアップデートが開始されます。ソフトウェアのアップデート中は、ロボット掃除機は使用できません。

ロボット掃除機で直接手動でソフトウェアをアップデートすることもできます。

  • パッケージに付属するアップグレードケーブルとUSB 2.0フラッシュドライブを用意してください。
  • www.NeatoRobotics.com/My-Neatoにアクセスして、ログインしてください。
  • 登録しているBotvac Connectedロボット掃除機の欄に、「ソフトウェアのアップデート」が表示されています。
  • 「ソフトウェアのアップデート」をクリックすると、適切なソフトウェアのアップデートにガイドします(該当する場合)。
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