ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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Neato ロボットが階段から落ちました。どのように対処すればいいでしょうか?

まず、ホコリやゴミによってネイトの底部にある落下センサーが遮られていないかを確認します。センサーを清潔で柔らかい布または綿棒でふき取ります:センサーの窓から汚れを取り除きます。ロボットをもう一度起動し、掃除を続けてください。

Neato_Drop_sensor_window階段の問題が解決しない場合、特に階段が厚いカーペットで覆われている場合は、磁気テープを階段に貼ってみてください。厚いカーペットは、ロボットのナビゲーション システムに影響を及ぼします。

すべてセンサーを定期的に掃除することを推奨します: 掃除の頻度、ご自宅のホコリやゴミの量によって異なります。たとえば、ペットがいる場合は、少なくとも月に一度は落下センサーを掃除することをお勧めします。

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