ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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ネイトバッテリーのリフレッシュ

お使いのネイトとバッテリーをリフレッシュします

ロボットのバッテリーをリフレッシュすることでバッテリー容量を改善し、充電された状態での稼働時間を画院長することができます。

ネイトBotvacのバッテリー交換と最適化 (PDF)
ネイト XV のバッテリー交換と最適化 (PDF)

以下の場合ではバッテリーのリフレッシュをする必要があります:

  • ネイトが新しい
  • バッテリーが新しい
  • ソフトウェアを更新した
  • 掃除する場所が広がった
  • ネイトの動作時間が短い

Botvac Series:

XV Series:

バッテリーをリフレッシュするには、以下の手順に従ってください。

  • 準備:
  1. 掃除予約をすべてオフにします。
  2. 「メニュー」>「サポート」>「新しいバッテリー」と移動して、バッテリーをリセットします。
  3. 充電台にロボットを一晩置き、完全に充電されるようにします。
  4. ロボットを充電ベースから取り外します。
  • バッテリー リフレッシュのステップ。
  1. [開始]ボタンを押して掃除セッションを開始します。
  2. ロボットが「掃除完了」と表示したら、再度[開始]ボタンを押してバッテリーを放電します。
  3. 「バッテリーが少ないです」が表示されるまで、手順5および手順6を繰り返します。掃除する前にバッテリーを充電してください」が表示されるまで繰り返します。上記メッセージのいずれかがロボットの LCD 画面に表示されたら、ステップ 8 に進みます。
  • ロボットを再充電します:
  1. ステータスランプが緑色に点灯するまで充電台でネイトを充電します。
  2. もう一度再充電が必要になるまで、普段通りに動作させます。

2 回目のバッテリーリフレッシュ後に稼働時間が改善しない場合、ネイトのバッテリーを交換する必要になることがあります。バッテリーはこちらの正規代理店でご購入いただけます。

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