ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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充電台が電源に接続されているか確認してください。

画面のメッセージ 意味 動作
充電台が電源に接続されているか確認してください。
ロボット掃除機は充電台にセットされていますが、充電できません。 電気が通っている壁コンセントに充電台が接続され、平らな面に置かれていることを確認してください。

このメッセージがまだ見え、Botvac ロボット掃除機 をお持ちの場合、ケーブルが安全に充電台に接続され、可能なまで深く押されていることを確認してください。

XV Series ロボット掃除機、をお持ちの場合、充電台を開いて、電源ケーブルが充電台に適切に接続されているかを確認してください。
問題が解決しない場合は、チャットアイコンをクリックしてサポートを依頼するか、カスタマーケアセンターのお問い合わせページに進み、その他のオプションをご確認ください。

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