Our Customer Care team is closing early on Friday July 28th at 5 pm EST(2 pm PST). You can still email our team and will get back to you within the next two business days.  Thank you.
Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

  Back

Neato ロボットが充電台を見つけられないときがあります。対処方法はありますか?

掃除セッションを充電台から開始した場合、またはネイトが掃除中に充電台の側を通る場合は、再充電が必要になったときや掃除を完了したときに充電台を見つけることができます。充電台から離れた場所で掃除を開始した場合は、掃除中に側を通ったときに充電台の位置を把握して、掃除の完了後に充電台に戻ります。充電台を見つけられない場合、開始した場所に戻ります。

Neato を充電台から動作させる場合は、充電台が平らな床に設置されていて、周囲に十分なスペースがあることを確認してください(前面および左右両側に約1m)。充電台は、ネイトから「見える」ように、視界の開けた場所に配置してください。充電台が曲がってしまい、接触が困難とっせる厚いカーペット、および直射日光は避けてください。

最後に、一ヵ所または二か所の新しい場所で、充電器を置いてみてください。問題が解決しない場合は、ネイト カスタマーケアセンター(jpcare@neatorobotics.com)までお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?

  Back