ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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どうして自分のロボットは充電台に戻ることができないのですか?

ロボットは掃除してバッテリー電力量が低くなると、充電ベースに戻ろうとします。時折、ロボットは充電台の近くまで行ったにも関わらず戻ることができない場合や、迷ってしまい充電台を見つけられない場合があります。お使いのロボットが充電台に戻らない場合は、このサポート記事に記載しているように充電台の位置を変えてみることを推奨します。

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