ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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ネイトが部屋全体を掃除する前に、次の部屋に移動してしまいます。これは通常の動作ですか?

ネイトに搭載されているボットビジョンナビゲーションは、一度に3~4.5 mの区画のマップを作成するため、部屋全体の掃除を完了せずに、次の部屋に移動することがあります(特に部屋が広い場合)。ネイトにはマルチルームクリーニング機能が搭載されており、掃除が必要なスペースや部屋を自動的に探します。掃除した箇所と掃除していない箇所を記録しているため、最初の部屋に戻り作業を完了してから、再充電します。

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