ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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障害物までの距離を測定するレーザーセンサーに問題が発生しています。 OK を押します「開始」ボタンを20秒間押して、ロボット掃除機にパワーサイクリングを試します。問題が続く場合、ロボット掃除機をリセットしてください。バッテリーのスイッチを「オフ」にして、5分待ってから「オン」に戻します。バッテリースイッチが無い場合、バッテリーの切断を参照してください。

また、以下を行うことが役に立ちます:

  • ロボット掃除機を妨害せず、ロボット掃除機がコードに絡まっていないことを確認してください。
  • ロボット掃除機が地面に平行であることを確認してください。
  • 家具は移動しておらず、ロボット掃除機は他の部屋に移動していないことを確認してください。
  • ロボット掃除機のレーザーが自由に回転することを確認してください:左にレーザーを5回回転させるために 綿棒を利用し、穴に綿棒を置いていないことを確認してください。
  • 圧縮空気を使い、約6インチ離れた空中炸裂を利用します。
  • ロボット掃除機が緑色になるまで充電してください。

問題が解決しない場合は、チャットアイコンをクリックしてサポートを依頼するか、カスタマーケアセンターのお問い合わせページに進み、その他のオプションをご確認ください。

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