ネイトカスタマーケア年末年始営業時間のご案内

12月24日午後4時から12月27日の期間と12月31日午後4時から新年1月2日まで(EST時間) カスタマケアは休業となりますことをご了承下さい。

ご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

皆様がすばらしいクリスマスと新年を迎えられますことを ネイトチーム一同願っております。

Neato サポート

お客様の問題解決をお手伝いします。

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ダストボックスを開き、 スイッチをダウンからオンにしてください。(0008, 0009, 8015, 8016)

画面のメッセージ 意味 動作
ダストボックスを開き、
スイッチをダウンからオンにしてください。
(0008, 0009, 8015, 8016)
ロボット掃除機には、 電力接続の問題があります。 選択ボタンを押します。

  1. ロボット掃除機のオン / オフのスイッチが、オンであることを確認します。ダストボックスを開きます。スイッチを押し下げオンにしてバッテリーを接続し、その後ダストボックスを元の位置に戻してください。
  2. LEDが真っ白 (Botvac Connectedロボット掃除機) または緑色 (XV、Botvac、Botvac D Series ロボット掃除機) になるまで、充電台にロボット掃除機を置いてください。
  3. ロボット掃除機を開始します:

問題が解決しない場合は、チャットアイコンをクリックしてサポートを依頼するか、カスタマーケアセンターのお問い合わせページに進み、その他のオプションをご確認ください。

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